心理学知识
个案概念化：什么是它，例子，负面影响和正面影响
自我服务偏见是一种认知偏见，涉及在成功时为自己争取功劳，而在失败时将其归咎于外部因素。虽然这种偏见有时意味着逃避个人责任，但自我服务偏见也是一种防御机制，保护自尊。
自我服务偏见广泛存在于学校、工作场所、人际关系、消费者选择和体育等领域。它受到多种不同因素的影响，包括控制点、动机、年龄和文化。
自我服务偏见的例子
以下是一些可能表明自我服务偏见正在影响您对事件归因的迹象。
假设您在考试中取得了优异的成绩。自我服务偏见会让人相信这是由于您努力学习的结果。如果失败了，您可能会认为这是因为老师没有正确解释主题，教室太热，或者室友整晚打扰您复习。
所有这些都是可能的事实，但它们并没有全面描绘出导致您考试表现的所有情况。其他一些自我服务偏见的例子：
- 一起发生车祸后，双方都责怪对方司机造成了事故。
- 在与潜在客户的一次灾难性会议之后，销售人员将失去账户的责任归咎于竞争对手的不正当商业行为。
- 高中篮球运动员在比赛的最后一秒投篮并成功得分。他们完全将其归功于自己的游戏技能，忽略了运气、队友和对手球员的作用等。
为什么会出现自我服务偏见
有几种不同的因素会影响人们是否倾向于对自己的行为进行自我服务的解释。
控制点
控制点涉及个人对不同事件起因的信念。一般来说，人们要么倾向于内部控制点，要么倾向于外部控制点。
具有内部控制点的人认为自己对生活中的事件有很大的控制力。他们可能会为取得的成就争取功劳，但也可能因为无法控制的事情而感到内疚。
具有外部控制点的人更有可能将结果归因于外部力量。他们不相信自己有能力影响即将发生的事情，而是倾向于认为无论他们做什么都不会产生影响，并且只有外部因素才能决定会发生什么。
具有内部控制点的人可能会对自己取得的成就感到满意，但也可能承担不属于他们的羞耻和内疚。具有外部控制点的人避免这种内疚，但他们也往往感到更加无助和无力控制自己的命运。
具有外部控制点的人比内部控制点的人更容易为失败提供自我服务的解释。通过为成功争取功劳并将失败的责任推给别人，他们能够保护自己的自尊。
动机因素
不同类型动机也会影响自我服务偏见。当受自我提升的动机驱使时，人们会感觉需要为了提高自我形象而为成功争取内部原因，为失败争取外部原因。
人们想要向他人展示的形象，或者说他们的自我展示，也会影响自我服务归因。为自己争取积极结果的责任，而将消极结果的责任推给别人，有助于人们以更积极的方式向他人展示自己。
年龄和性别
研究表明，年龄和性别会影响自我服务偏见。老年人往往做出更多的内部归因，即为自己的成功承担责任。男性更有可能做出外部归因，这意味着他们倾向于将失败归咎于外部因素。
文化影响
文化影响可以影响人们参与自我服务偏见的频率。在美国和加拿大，这种偏见非常普遍，但在亚洲国家则很少见。
像美国这样的个人主义文化更重视个人成就和自尊，因此保护自我免受失败感的影响更为重要。在集体主义文化中，人们更可能将个人成功归因于运气，而将失败归因于缺乏天赋。
有一些情景下，自我服务偏见较少见。例如，在恋爱关系和亲密友谊中，人们可能会更谦虚。换句话说，您的朋友或伴侣会在您犯错时以诚实批评的方式提醒您，至少部分错误可能是您自己的过错。
自我服务偏见的影响
在许多情况下，这种认知偏见允许您保护自尊。通过将积极事件归因于个人特征，您获得了自信的提升。通过将失败归咎于外部因素，您保护了自尊并为自己开脱责任。
这种偏见的一个优点是它促使人们即使面对逆境也能坚持下去。
失业者如果将失业归因于经济疲软，而不是某些个人缺陷，可能会更有动力继续找工作。运动员在前一次比赛中失败后，如果认为这是由于天气不好而不是缺乏技巧，可能会更有动力表现良好。
如何避免自我服务偏见
虽然自我服务偏见很常见，但它可能对决策产生一些负面效果。有一些策略可以帮助您避免这种偏见或防止它以有害的方式影响您的选择。
- 学会识别它：意识到这种偏见的存在可以帮助您更现实地看待情况。在评估情况时，请花时间考虑您的评估是否可能受到这种偏见的影响。
- 练习自我接受：能够接受自己的缺点并对自己友善可以减少失败对自尊的影响。
- 善待自己：用爱看待自己，即使在犯错时也是如此。研究表明，使用自我同情可以减少负面情绪和想法。
- 减少自我批评：练习自我同情也包括减少自我批评。研究表明，使用自我同情的运动员在犯错后对自己批评较少。
潜在的陷阱
虽然自我服务偏见可以保护自尊，但它可能导致人们逃避对自己行为的责任。如果他们无法准确看待情况，就意味着他们可能无法从自己的错误中吸取教训。
通常，当一个人抑郁或自尊心低下时，这种偏见可能会被逆转：他们会将积极的结果归因于外部帮助甚至运气，而当坏事发生时则归咎于自己。