心理知识
如何通过共情倾听建立更深层次的联系
如何放下干扰真正倾听。
沟通技巧是良好关系的基石，无论是成功地在工作中互动还是与我们最亲近的人建立联系，说什么和怎么说都很重要，但倾听是沟通拼图中同样重要的部分。不仅仅是听别人的话，而是以一种让别人感到被看见和被理解的方式倾听——这种技能被称为共情倾听。
共情倾听或共情倾听根植于同情，它不仅仅关注人们的话语，还涉及理解话语背后的情绪和含义（以及他们可能没有说出的内容）。
“共情倾听是一种艺术。它是在这样一种方式下倾听某人，使他们感到真正被看见、被深刻理解并被真诚关心。”卡尔·纳萨尔博士解释道，“当你共情倾听时，你正在给别人一份礼物——一份被看见的礼物和一种被真正了解的感觉。”
这完全是为了建立联系，并将他人视为具有独特需求、情绪、观点和经历的个体。当我们感到被听见和被理解时，我们的关系会更牢固。它有助于建立信任，并创造一个安全的空间，促进真实连接和理解。
概览
我们多久一次只是听人们说话，而不深入去理解他们的意思？或者只是听以便知道何时轮到自己发言？
共情倾听可以打开你的沟通之门，并建立更紧密的联系和更有意义的关系。与其为了回应而倾听，不如为了理解而倾听。
通过保持开放的心态并以同理心和好奇心参与对话，你可以更多地了解他人的观点和经历，从而开启更深层次、更有意义的联系世界。
共情倾听的好处
“共情倾听可能是一个人能给予或接受的最强大的体验之一。被真正听见的概念给了我们一种深刻的归属感。”凯尔西·拉蒂默博士解释说。
成为一个更具共情力的倾听者有许多好处。
你会更理解他人
当我们倾听以理解他人的观点、经历和情绪时，我们可以培养对他们的来源和他们试图传达的内容的更大欣赏和理解。
你会找到更好的解决冲突的方法
共情倾听有助于促进以相互满意的方式解决冲突的对话。专注于人们话语背后的情感和感受，为他们的言语增添了更多的细微差别。
你更有可能捕捉到你可能忽略的线索，从而减少误解和混淆信号。
你会拥有更强的关系
向他人展示共情可以培养更大的融洽和信任。人们会觉得舒适，愿意自由和开放地表达自己的感受，从而在个人和职业关系中创造出更真实和更深的联系。
你会建立更深层次的联系
纳萨尔指出，共情倾听要求我们排除干扰，专注于他人，这是一种可以帮助我们与他人和周围世界建立更紧密联系的技能。
“我们生活在一个快速发展的世界里，周围的一切似乎都在以惊人的速度运转，匆匆忙忙地从一项任务转到另一项任务。”他说。
我们常常停下来，拿起手机浏览或回复一些通知。这是一个让我们忙碌的循环，但也分散了我们建立有意义的人际联系的注意力。
共情倾听要求我们放慢脚步，因为倾听某人，真正倾听他们，需要我们放慢足够的速度，提供完整的关注。
——卡尔·纳萨尔博士
如何展示共情倾听？
当你倾听共情时，不仅仅是试图理解所说内容以便做出回应。在对话中，共情倾听可以帮助他人感到受欢迎、安全和被听见。当人们感到舒适时，他们会更自在地自由表达自己。
注意微妙的信号
在共情倾听中，你不仅要注意人们说的话，还要注意他们的肢体语言、语调和面部表情的微妙变化。这些信号可以增加他们所说内容的细微差别，让你更好地解读他们想说什么以及他们有何感受。
尽量从他们的角度看待问题
共情倾听就是尽量理解对方的观点。这意味着设身处地为他们着想，换位思考，感受他们所感受的。把它当作你的“情感雷达”，帮助你捕捉到口头和未言明的信号。
回忆你自己的类似情况可以帮助你设身处地为他们着想。
“想象一下你曾经遇到过的情况，一个与你正在倾听的情况相似的情况。”纳萨尔建议道。“让自己感受到当时的情景，告诉自己这也是你正在倾听的人最有可能的感受。”
在当下保持专注
不要担心你将如何回应或提出什么论点。专注于全身心投入对话可以促成一场动人的对话。回想一下你过去的对话——当有人不听你说话或不完全参与对你来说很重要的话题时，你会有什么感觉？保持专注。
验证他们的情绪
倾听时不评判他们所说的话或打断添加自己的评论。通过面部表情和肢体语言表达你的兴趣和共情。使用点头、微笑等非语言提示来表达鼓励和支持。
反思他们所说的话
当我们反思性地倾听时，我们倾听的比回应的多。当我们说话时，我们会重述或验证发言者的情绪。
例如，你可以说：“所以你所说的……”或“我能理解那会有多烦人。”目标是反思而不是插问或发表意见。
要耐心和尊重
不要试图催促对方。让他们按自己的节奏说话，认识到如果他们分享的是困难的事情，可能会很挑战。
“共情倾听并不意味着我们需要同意。”拉蒂默解释道，“我们可以倾听并共情，即使不同意，因为同意并不总是最支持的行为。”
即使你不同意他们所说的话，也不要表现出评判的态度。记住，每个人的经历都与你不同。你没有经历过同样的事情，并不意味着他们没有。
共情倾听的四个技能是什么？
共情倾听涉及许多不同的技能。这些能力大致可分为四个主要组成部分：
积极倾听
积极倾听是成为共情倾听者的必备技能。积极倾听的目标不仅是听人们说什么，还要真正理解话语背后的含义和意图。
积极倾听的重要方面包括全神贯注、使用良好的身体语言和给出表示兴趣的口头提示。
反思性回应
当我们倾听反射性地时，我们会重述或总结对方所说的内容，以确保我们真正理解他们的意思。与其做出假设，我们会反思他们所说的话，以表明我们在倾听并确认他们的意思。
你可能会用这样的短语：“让我确定我理解正确……”或“换句话说，你的意思是……”
共情
共情不仅仅是表示同情；它涉及真正关注他人的情绪和经历，设身处地为他们着想。当我们以共情倾听时，我们向人们展示我们真的“明白”他们在说什么，我们确实关心。
非语言信号
我们的非语言交流在共情倾听中起着至关重要的作用。
这种倾听体验通常通过身体前倾、表现出真正的兴趣且不受干扰，以及在适当时候提出更多问题来感受。 “我在听”是许多人需要感受到和听到的。
——凯尔西·拉蒂默博士
良好的眼神接触显示兴趣和理解。欢迎的姿态和友好的面部表情可以让对方感到舒适，安心分享自己的感受。
这四个技能都有助于营造一个信任、安全、支持和理解的环境。人们会感觉到他们所说的话有价值，他们的感受真正被听到。
共情倾听听起来像什么的例子
考虑一些在倾听他人时用来表示支持和共情的短语可能会有所帮助。这些短语可用于传达共情倾听的不同方面。
为了验证他们的感受，你可以说：
- “你有这种感觉是完全合理的。”
- “理解你为什么会这么感觉是可以的。”
- “我能理解这会有多么具有挑战性。”
- “这听起来真的很困难。”
为了反思他们所说的话，你可以说：
- “如果我理解得没错，你所说的……”
- “让我确认我理解正确；你的意思是……”
- “换句话说，你所说的……”
为了鼓励他们分享更多信息，你可以说：
- “我对听你说这些非常感兴趣。”
- “你需要多少时间就多少时间；我在这里听你。”
- “请告诉我你的想法。”
为了表示共情和理解，你可以说：
- “你似乎在处理很多事情。”
- “我在这里为你。”
- “我想了解你正在经历的事情。”
- “谢谢你信任我。”
- “我很遗憾你在经历这些。”
- “如果这种情况发生在我身上，我也会有同样的感受。”
为了表示支持，你可以说：
- “你并不孤单；我在这里支持你。”
- “我愿意尽我所能支持你。”
- “我们一起度过难关。”
这些类型的短语有助于展示共情、验证发言者的情绪，并创造一个支持性的空间，让人们感到安全地分享自己的想法和感受。你应该选择与情况和个体需求相匹配的回应。
发展共情倾听技巧的建议
当我们以关怀、关心和开放的心态倾听他人时，我们可以培养更大的理解和更紧密的关系。这里有一些增强共情倾听能力的技巧：
练习放下判断
以开放心态参与对话。如果你想要消极反应或插入自己的意见，尝试放下这些想法和判断。
当然，有时这说起来容易做起来难。我们每天都会做出判断。努力放下这种审视并接受他人本来的样子需要努力。练习善良和共情可以有效对抗评判感。
当你觉得想要评判时，试着用好奇心代替。与其想知道他们怎么会那样想，问问自己他们为什么会有那样的感受。对他们动机和经历的好奇可以增加你理解的深度和细微差别。
共情倾听的目的是理解对方的观点。如果你扼杀他们的想法并坚持自己的观点，他们可能会闭口不谈，不再分享。
即使你不认同他们或他们的经历与你不同，这并不意味着它们不重要。向人们展示你关心他们并不需要你同意他们的观点或认可他们的行为。你只需要愿意倾听。
尝试慈爱冥想
慈爱冥想是一种特定形式的冥想，可以帮助培养对他人的更大连接和接纳。
它始于完全自我同情，然后转向生活中的人们。
研究表明，练习慈爱冥想可以帮助人们更加宽容他人。它还能改善大脑中的共情和情感处理。
参与这种冥想的人往往更富有同情心、乐于助人和共情。一项研究发现，它还可以减少对边缘化少数群体的隐性偏见。
虽然可能需要时间和练习，但在日常自我护理中加入慈爱冥想可能会让你成为一个更善于共情的倾听者。
练习耐心
要成为一个共情倾听者，你还需要练习耐心。有时候，某人需要时间才能到达重点或把他们的感受说出来。
安静地坐着，等待他们按照自己的方式说话并不总是容易。你可能会忍不住用你自己的想法、陈词滥调或试图解决问题来填补沉默。
这样做会让对方感到仓促或被忽视。虽然适应这一点可能很难，但有意识地拥抱那些沉默时刻。让他们整理思绪，通过其他方式如肢体语言或面部表情表达鼓励。
记住，暂停并不意味着对话结束。它只是意味着他们需要片刻时间来反思再继续。
知道如何回应
当然，对话不只是倾听。一旦对方说完，轮到你说话时，记得反思他们说过的话。你可以通过提出开放式问题、鼓励他们分享更多信息或做出澄清性评论来保持对话进行，以提高你的理解。
一旦对话结束，让他们知道你多么感激他们与你分享自己的想法。提醒他们你关心他们，并且无论现在还是将来，你都会支持他们。你可以通过计划尽快再次交谈来加强这种联系。
关键在于，纳萨尔建议，这些话要发自内心，表现出你理解和关心。他说，这就是为什么共情倾听是一种如此有力的沟通工具。