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我是一位母亲，尝试了Brightside在线治疗以缓解我的焦虑和抑郁

Brightside提供专门针对焦虑和抑郁的在线治疗

我们的在线治疗方法

对广泛研究和评估在线治疗公司的工作感兴趣吗？请参阅我们的在线治疗方法论。

在过去的三年里，Verywell Mind多次测试Brightside，以了解其对焦虑和抑郁的治疗。在此篇评测中，我们首先讨论我们最近一次测试Brightside的结果（2024年）。然后，Lindsay Modglin将解释她在2023年测试Talkspace夫妻治疗服务的经历。

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我们最近的测试

在2024年夏天，我们让一位来自纽约的测试者尝试使用Brightside来治疗她的焦虑。这是她的一手体验。

为什么选择Brightside

我选择了专门针对焦虑问题的治疗。我患有焦虑症，今年它达到了顶峰。在我第一次经历恐慌发作后，我的医生（以及家人和朋友）强烈建议我寻求治疗。

这是我第一次尝试在线治疗。我喜欢它的便利性，能够远程进行使我可以轻松安排时间（作为一个忙碌的职场妈妈）。每次会话时间为45分钟，不太长也不太短，并且可以按照您的喜好进行预约（我最初是每周一次，后来改为每两周一次）。

注册Brightside

注册过程非常简单直接。有一个详细的问卷，询问您关于心理健康史、为什么想探索治疗、当前的感受以及您目前正在服用哪些药物等问题。这个评估是免费的。

注册后，我与接待人员进行了会面。接待会议的重点是收集有关我的身心健康背景以及为什么寻求治疗的信息。我对接待人员感到很不愉快——他们显得冷淡且敷衍。我误解了（在预约时已经明确说明，我只是匆忙移动而没有仔细阅读）并且以为这将是我的第一次治疗会话。幸运的是，这并不是。

接待会议并不理想：负责的人似乎忽视了我提到的问题，并暗示我不需要治疗。

这是一个巨大的警示信号，使我重新考虑。

谢天谢地，在会议结束时他们解释说，接待人员并不是我的治疗师，并且下一次会议将是正式治疗的开始。真是如释重负！我很高兴在那之后仍然尝试了一下。

我可以选择自己的治疗师。这真是太好了，因为我真的很想要一位女性治疗师以及一位能够理解文化经验的人种治疗师。我的治疗师提供了多种服务（婚姻咨询、ADHD、抑郁等），但我专注于焦虑。

我很高兴第一次选择的治疗师就是我的匹配对象——她很棒，我们一见如故。

预约选项相当方便。我的治疗师没有周末的预约，但对我来说没关系，周末我没有时间和隐私来进行我的会话。

我的治疗会话

一旦我开始了真正的治疗会话，事情有了很大的改善——我的治疗师温暖且让我感到舒适。我的第一印象是她看起来亲切且易于接近（我们都是西班牙裔人，有着相似的文化背景）。没有压力要立即倾诉一切。她确保我感到舒适。

她的方法是询问我开始治疗的主要原因，然后从那里开始。

我们很快就建立了良好的关系。我花了一些时间才敞开心扉，但她向我保证这是正常的，我们可以按自己的节奏工作。

我的治疗师引导每一次会话。在其中一次会话中，她准备了一份小调查，帮助我们讨论不同的情绪以及我通常如何处理它们与其他方法相比。这感觉有点儿矫情，但到了最后我发现这很有帮助。

至于她的方法，我喜欢她不会强迫我在尚未准备好分享某些事情时开口。她布置了“家庭作业”——帮助我走出舒适区的事情。我喜欢这些任务，它们确实有帮助。

总体而言，我觉得我已经获得了应对某些情况和思维方式的新方法。

我还学习了新的呼吸技巧，以帮助应对焦虑而不是依赖药物。到目前为止，治疗是有帮助的，我很高兴我试了试。我期待着继续与这位治疗师见面。

对Brightside的看法

我认为服务的价值（保险后）是值得的，但可能会迅速累积（使用保险后每节25美元）。我认为这是因为它是一种投资于我的心理健康。

我会“扣分”接待会话。虽然这只是接待会，但接待会人员也应该“像治疗师一样”——我的意思是，他们应该敏感地意识到有人来这里是为了寻求帮助而不是将其视为一种不便。这可能只是一个例外。

Brightside最适合那些患有焦虑障碍的人——该公司甚至可以在您需要药物时为您安排精神科医生，或者如果您更喜欢治疗师的话。

这也将有助于任何寻找在线治疗替代方案的人，尽管它确实适合那些技术熟练的人（是的，它是直观的，但需要完成一些在线测验和调查）。

阿什利2023年的测试

在2023年，我们要求阿什利尝试一个月的Brightside，以了解该公司能提供的护理质量。以下是她的个人见解。

为什么选择Brightside

我一直寻找一位我能与之建立联系的治疗师，因为我需要一个安全的地方来倾诉关于我三岁女儿被评估并诊断为自闭症谱系障碍（ASD）的过程中的压力和漫长过程。这就是我急于尝试Brightside的原因，这是一家专注于焦虑的在线治疗服务机构，还提供抑郁症治疗、一对一视频治疗会话、无限消息传递和课程，以及根据您选择的计划提供的精神病学服务。

这家公司提供的服务非常重要，因为需要在线治疗的人远不止我一个。根据疾病控制与预防中心（CDC）的数据，六分之一的成年人在其一生中会经历抑郁，美国超过11%的成年人经常报告出现焦虑症状。除此之外，2023年，美国卫生局局长宣布孤独是一个流行病，而抑郁是孤独的一个已知副作用。

在Brightside，所有公司的提供者都提供基于证据的治疗（通常是认知行为疗法，或CBT，重点是识别和改变消极或不健康的思维模式），用于焦虑和抑郁，其中一些还接受其他条件的治疗。而这个平台与众不同的地方在于它接受保险，并提供自我支付订阅。所以，我签了一个月的服务。尽管一开始我与一个不合拍的治疗师开始了一段艰难的旅程，但我最终享受了与第二个治疗师的体验以及Brightside提供的所有附加功能。以下是我与Brightside的经历。

如何在Brightside注册治疗

我是通过公司网站注册的，这个网站非常容易导航。我只需点击主页上的“检查预约可用性”，然后输入我的名字和邮政编码。

接下来，我需要选择我需要帮助的内容（焦虑、抑郁、PTSD、恐慌等）。之后，我被提示参加一项评估以确定我的抑郁和焦虑基线分数（您也可以在决定注册之前免费参加此评估）。

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我被问及多久会经历抑郁和焦虑的症状，例如心情低落、过度担忧以及睡眠过多或过少。然后，我勾选了过去尝试过的治疗方法的复选框，包括药物和看治疗师。之后，我被提示创建一个账户，然后我看到了我的评估结果。

根据图表，抑郁分数范围从0到27，焦虑分数范围从0到21。对于抑郁和焦虑，“目标区域”都是10分或以下。

我得分为17分（公司分类为“中度严重”）抑郁和12分（分类为“中度”）焦虑。我现在已经进入女儿被评估和诊断为ASD过程近一年，所以我绝对经历了包括抑郁和焦虑在内的倦怠症状。然而，我也正在接受精神病医生的照顾，并对我的药物反应良好，所以我觉得我的分数有些夸大。

我的会话费用

在收到我的基线分数后，我被呈现了治疗和计划选项，其中包括定价。Brightside有三种计划：

• 药物与治疗 包括评估、个性化治疗计划、随时向精神病医生发送信息、每月四次视频治疗会话、不限次数向治疗师发送信息以及互动课程。
• FDA批准的药物 包括评估、个性化治疗计划、一对一视频会话和随时向精神病医生发送信息。
• 循证治疗 包括每月四次视频治疗会话、不限次数向治疗师发送信息以及互动课程。

我可以选择自付还是使用保险。如果您使用保险，您将按每次会话收费，价格将根据您的福利和共同支付而有所不同。自付患者需要提前每月付款，但您可以使用灵活支出账户（FSA）或健康储蓄账户（HSA）支付。价格如下：

• 药物与治疗：每月349美元
• FDA批准的药物：每月95美元
• 循证治疗：每月299美元

在选择循证治疗计划后，我被提示提供一些基本信息（邮政编码、生日等），然后被问及是否使用保险或自付。作为自付患者，我没有收到任何促销码或折扣。

对于希望用保险来帮助覆盖费用的人来说，重要的是要知道Brightside仅在某些州接受Cigna、Aetna、Optum/United Healthcare、Anthem CA和Allegiance保险，因此请务必查看您的个人计划。

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如何匹配我的治疗师

我填写的入院表格相当详细，询问了从基本内容（如身高、体重和医疗历史）到更详细的信息（包括您目前服用的药物以及过去服用的药物）的一切。我大概花了10到15分钟填写表格。

通过Brightside匹配治疗师的方式与其他平台略有不同。当我尝试其他服务时，我要么被呈现多个选项，要么自动匹配到一名提供者。而在Brightside，我被提供了一系列预约时间，一旦我选择了合适的时间，就会看到治疗师及其简介。我可以浏览不同的日子和时间来选择。

预约选项非常有限，只有两位治疗师可供选择。

鉴于我有限的选择，我最终只是选择了最佳的预约时间，而不是最佳的治疗师以满足我的需求。预约成功后，我收到了一封电子邮件确认信，包含了我所需的所有信息，包括下载Zoom（HIPAA合规平台）进行通话的提示。

我的治疗会话体验

在会话前的几天里，我收到了提醒并被要求确认即将到来的会话。有一次，我还被告知之前的一个较早预约变得可用（但由于与我的日程不符，我无法利用这个机会）。

治疗会话通过视频进行，您不能选择其他方式（如音频或实时聊天）。为了加入我的会话，我登录了我的账户页面（在线或应用程序）并通过简单的链接进入我的Zoom会话。我没有遇到任何视频或声音质量问题，因为我是在家登录，家里有很强的Wi-Fi信号。

不幸的是，我最初匹配的治疗师不是很好的搭配。

虽然首次匹配的治疗师不适合的情况很正常，但第一次会话非常坎坷。治疗师在会话中误以为我正在服用几种强效处方药。经过一番讨论，她意识到我只是在入院表格上选择了几个药物类别的示例，而不是实际的药物列表（我有ADHD、抑郁和焦虑，所以我选择了几个不同的类别）。当然，我能理解她的困惑（以及可能的担忧），但这让人感觉不舒服。

如果这是唯一的问题，我本可以忽略它，但这是我与她治疗过程中遇到的许多问题之一。当我向她倾诉自己在女儿ASD诊断过程中所经历的一些感受和体验时，我觉得她并没有很投入或没有真正认可我的感受。事实上，当我说我女儿的ASD被列为“轻微”时，我表达了自己觉得“既不属于神经典型群体也不属于ASD父母群体”的感觉，她建议我去当地医院找支持小组。

对我而言，这几乎像是她试图把我推给某个地方，提供显而易见的解决方案，而不是同情和关怀。

此外，由于我不得不提前支付整个月的套餐，包括四次会话，而这位提供者告诉我，很难为我安排每周的会话。如果我按次付费，这将不是一个大问题，但因为没有使用保险，我没有这种选择。

我们测试、测试并撰写了无偏见的最佳在线治疗项目评论，包括Talkspace、BetterHelp和Regain。

我们的其他测试者的Brightside体验

我们在加利福尼亚和纽约进行了两次测试，我们的体验同样积极。很明显，我们所有的治疗师都是出色的提供者——他们是善良和共情的，即使是在我们之间发送的消息（在会话期间）中也是如此，这与其他在线治疗公司中更加公式化和临床化的基于聊天的服务形成了鲜明对比。他们的回复也非常迅速——即使是那些声称可以当天回复消息的在线治疗公司也难以做到这一点。这让我们感到我们的提供者对我们的护理投入了感情。我们还欣赏通过平台和我们的提供者获得的CBT材料和资源。

总的来说，我们认为Brightside是一台运转良好的机器，提供了超越大多数我们测试过的其他在线治疗公司的基于证据的抑郁和焦虑护理。

虽然与其他一些公司的会话时间相比相对较短，但我们对Brightside的30分钟会话感到满意，完全是因为我们治疗师的专业性和技能。我们能够在第一次会话中讨论重要的入院信息、治疗目标，甚至讨论一个困扰我们的问题。我们没有遇到任何技术问题，也从未感到时间紧迫。我们遇到的每位提供者都有至少十年的经验，这在我们身上表现了出来——我们觉得我们的治疗师是天生的优秀临床医生，他们能够在不模糊界限或显得过于强硬的情况下为我们日常生活中的问题提供解决方案导向的建议。

我们遇到的唯一问题是当我们尝试在一个月的订阅过程中两周内更换治疗师时。

我们为整个月份预订了会话，虽然我们与第一位治疗师的体验很好，但我们想看看还有谁在提供服务。我们给Brightside的客户服务发邮件，他们询问我们需要什么（我们表示想要一位黑人女性治疗师）并在一天内给我们指派了一位新治疗师。然而，当我们通过门户尝试预约时，却无法预约——客户服务又花了一天时间解决了这个问题。最终，我们将预约重新安排在原定预约后的第六天。但在两天前，Brightside发给我们一封似乎是模板邮件，解释说该治疗师已离开平台，并将在一周内重新分配。这让我们感到担忧，因为我们在这两周内没有得到支持；虽然我们能够自行管理，但对于那些面对更严重的抑郁或焦虑的人来说，这种缺乏可靠护理的情况可能会让他们难以应对。

优点与缺点

尽管由于最初的治疗师匹配不佳，我的体验开始得有些坎坷，但在与新治疗师磨合后，我的整体印象最终是积极的。然而，重要的是要考虑Brightside服务的优点和缺点。

优点

• 接受保险和FSA/HSA支付

• 适合正在与抑郁和/或焦虑作斗争的人

• 提供补充治疗的课程

• 应用程序和网站用户友好，易于导航

• 定期检查以跟踪您的进展

缺点

• 自付患者不能按次付费

• 评估评分可能不够准确

• 治疗师匹配和更换由Brightside决定，而非患者

• 保险覆盖可能取决于您的居住地

最终想法

经过一些试错，我终于找到了一位与我非常契合的提供者，而且我认为Brightside提供的某些有趣且有用的好处是其他类似服务所不具备的。Brightside有潜力成为一个非常好的治疗平台，但由于大多数人的治疗体验取决于他们与哪个提供者合作，我认为在选择和更换治疗师方面应该有更多的自由。

在对100名Brightside用户的调查中，98%的用户报告整体体验积极，93%的用户认为他们的提供者满足了他们所有或大部分需求。这些是非常高的数字，这让我相信我最初遇到的提供者的情况并不是常态。

总的来说，我对与Brightside的合作相对满意。45分钟的会话既不太短也不太长，我没有收到太多频繁的电子邮件或提醒，我喜欢该计划附带的额外功能，如课程和跟踪症状的检查。我还赞赏该平台和应用程序的易用性，从导航到约会预约和重新预约再到消息传递。我对于预约选项与我的时间表不符感到失望。不过，我不会犹豫向朋友推荐它。