心理健康新闻
新的988自杀热线即将上线，但实施并不容易
主要要点
- 新的心理健康热线——988——将于7月16日上线。
- 尽管有两年的时间来准备，领导者和立法者因混乱的实施过程而受到批评。
- 新热线有很大的潜力拯救生命，并从处理心理健康危机时依赖警察转向其他方式，但资源十分紧张。
每年自杀仍然是美国的主要死因之一。2020年，近46,000人死于自杀，即每11分钟就有一个人死亡。但2020年，一项新法律创建了一个易于记忆的心理健康紧急求助热线号码988，希望为人们提供一些帮助。
这个号码将在7月16日启用，取代现有的全国自杀预防热线1-800-273-8255（TALK）。自成立以来，该热线已接到超过2300万个来自困境中的人们的电话，并提供了本地化的、定制的支持。
历史上，不到2%的热线电话涉及紧急服务，许多经历过自杀念头的来电者报告说，热线的通话阻止了他们自杀的行为。
但由于有了一个更易记的新号码，预计呼叫量会激增，一些专家担心系统尚未做好准备。
混乱和无序的实施
在压力或担忧时刻，有人可以拨打或发送短信到988并连接到心理健康、自杀预防和物质使用障碍咨询师。实施这个新号码是更大范围努力的一部分，旨在使心理健康和物质使用障碍服务更容易获取。
理想情况下，当来电者拨打988时，他们会被连接到一位训练有素的危机咨询师，这位咨询师会共情地倾听并提出正确的问题以获取所有必要的信息来提供支持。
虽然大多数危机可以通过电话平息，但有些来电者需要身体干预，在这些情况下，操作员会派遣一支移动危机小组前往来电者的地点。
虽然这个想法在理论上完美无缺，但心理健康倡导者对新号码的“混乱和无序的实施”提出了担忧。
Benjamin Miller, PsyD
988的承诺是，你会得到医疗保健的回应而不是执法部门的回应。这将是我们的现实，只是可能需要更多时间才能实现。
— Benjamin Miller, PsyD
临床心理学家Dr. Benjamin Miller, PsyD指出，领导者和立法者被给予两年时间起草、提议、通过并实施立法，以确保988在第一天上线时的成功。
“然而，就在988预定上线前几周，我们仍有半数州没有全面的立法来规定如何在各州资助和配备988呼叫中心和响应人员，而且绝大多数公民对988一无所知或者不知道如果需要联系它会发生什么。”Miller说。
来电的担忧
Miller最大的担忧之一是等待时间。电话通过州危机中心处理，这些中心严重资金不足，因此人手不足。
如果没有适当的资助和人员配置，更高的呼叫量可能会让处于困境中的来电者在关键时刻等待。
“大多数来电者仍然应该能够接通咨询师，但在他们的电话被接听之前，他们可能需要在队列中等待相当长的时间，”Miller说。“直到我们的线路完全配备和财务支持。”
这个新号码也是试图摆脱依赖警察解决心理健康问题，这对某些群体来说可能是危险甚至致命的，例如患有自闭症、黑人或跨性别者的人。
Benjamin Miller, PsyD
大多数来电者仍然应该能够接通咨询师，但在他们的电话被接听之前，他们可能需要在队列中等待相当长的时间。
— Benjamin Miller, PsyD
然而，Miller指出，对于那些需要身体干预的来电者来说，他们仍然可能遇到警察的反应以及急诊室的访问，除非附近有专门的精神卫生护理设施。
“988的承诺是，你会得到医疗保健的回应而不是执法部门的回应。这将是我们的现实，只是可能需要更多时间才能实现，”Miller说。
希望未来
当州内危机中心无法应对高呼叫量时，呼叫将转接到国家后备危机中心。虽然这仍然可以帮助来电者，但它在将来电者与本地化支持连接起来方面变得不那么高效。
为了应对这种情况，2019年充满活力的情感健康，一家非营利性Lifeline管理员，向12个州发放了数百万美元的补助金，以帮助加强处理Lifeline呼叫的地方和州附属危机中心。
“在Lifeline网络内的地方和州附属危机中心建立能力是我们国家精神健康安全网和拯救生命的重点策略，”Vibrant Emotional Health总裁兼首席执行官Kimberly Williams在一份声明中说。
像这样的行动，以立法和政府资金的形式出现，对于确保这一新的心理健康热线最终成功至关重要。
尽管实施热线和让公众了解情况是一项巨大的任务，Miller仍然对它拯救生命和从根本上改变我们思考和谈论心理健康需求的方式持乐观态度。
他希望有一天，它能像拨打911在紧急情况下一样广为人知。
“我认为，最终我们可以达到同样的地方，一个人可以在心理健康危机中见证另一个人，并说‘拨打988’，这个人可以迅速获得他们所需的心理健康帮助或支持，”他说。
对你意味着什么
从7月16日起，你可以在心理困扰时拨打988，但专家们表示担心呼叫中心会因呼叫量增加而不堪重负。以下是一些可能在危机时刻提供支持的其他热线：
The Trevor Project Hotline: 1-866-488-7386
全国家庭暴力热线: 800-799-SAFE (7233)
国家性侵犯热线: 1-800-656-HOPE (4673)
Trans Lifeline: 877-565-8860
如需更多心理健康资源，请参阅我们的全国求助热线数据库。