心理知识
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在我与我的治疗师的关系停滞不前后，我尝试了Wellnite在线心理治疗
Wellnite声称提供便捷的高质量心理治疗，但我感觉并非如此
我们在线心理治疗的方法
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决定是否结束与治疗师的治疗关系就像试图决定是否分手一样。你会问自己：事情真的那么糟糕吗？我们可以谈谈吗？我表达过我的担忧了吗？他们会怎么接受？最重要的是：我会找到一个新的人吗？
几个月前，当我意识到我和长期治疗师之间不再取得显著进展时，我开始思考这些问题。我还是很喜欢他们，但我在考虑是否换一位更适合我的治疗师。然而，寻找新治疗师的过程似乎不值得付出努力。这时我发现了Wellnite。Wellnite是一个提供在线心理治疗和精神病学服务的平台。我决定试用其谈话治疗计划一个月，看看是否能找到完美的新治疗师。
不幸的是，通过Wellnite认识的所有治疗师都不是合适的匹配对象。这在一定程度上是因为运气不好，但我认为平台缺乏功能且操作笨拙，使得不良结果几乎是不可避免的。
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我是如何注册Wellnite的
根据网站，Wellnite的使命是“无论保险覆盖情况或邮政编码如何，向所有人提供可获得的高质量心理健康护理”。但我从一开始就对此持怀疑态度。注册时，我填写了一份我遇到过的最奇怪的心理健康问卷。虽然其中一些问题似乎是典型的焦虑和抑郁筛查，但其他问题让我困惑不解。其中一个问题是：“您是否经历过以下任何情绪/行为问题？请选择所有适用项：”选项包括从“药物使用”到“偷窃”再到“重复他人的话语”再到“幼稚”。我有一个心理学学位，但我不知道自己是否被认为是幼稚的，而且我不确定其他列表项目如何有助于我的心理健康治疗。
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Wellnite
Wellnite声称可以解决许多心理健康状况，包括但不限于人格障碍、围产期心理健康障碍、物质使用障碍、双相情感障碍、焦虑以及注意缺陷多动障碍（ADHD）。然而，值得注意的是，Wellnite不提供受控物质处方，因此其精神病学服务无法以典型方式处理ADHD。Wellnite还声称能够解决在线心理治疗中较少见的问题，例如“无家可归”。因此，它从一开始就做出了我怀疑无法实现的一些大承诺。
一旦注册成功，网站会给我访问一个仪表板，允许我安排预约。
有选择进行治疗师和精神病医生预约的选项，尽管我选择了一个不包括精神病医生访问权限的计划。
还有一个“消息”标签。虽然这可能是客户服务联系我的一种方式，但我从未使用过它，因为它们总是通过短信联系我。（Wellnite不允许客户与他们的提供者直接通信。）同样，通知标签也是无用的，因为预约提醒也是通过短信发送的。
安排预约是一项奇怪的任务。我通过下拉菜单浏览了我完成问卷后网站提供的每个治疗师，并查看了他们的可用时间。
仪表板完全没有提供关于治疗师的任何信息。作为一名跨性别和残疾人士，这让我感到紧张。
我不知道他们是否有与跨性别或残疾来访互动的经验。后来我发现，可以通过访问其提供者页面来了解Wellnite雇佣的每位治疗师的更多信息。但是，由于该列表包含所有为Wellnite工作的治疗师，并且没有按各州许可的治疗师进行过滤，所以页面包含的治疗师数量远超我可以选择的范围，使导航变得笨拙。尽管我没有寻求所谓的“LGBTQ+问题”的护理，这种缺乏信息的情况仍然令人不安。我不希望最终得到一位会误认我的治疗师。犹豫之下，我选择了第一个可用的治疗师作为第一周的治疗师。
定价
Wellnite接受PPO保险计划。如果您将自费支付，请准备好被混淆。定价页面有四个标签：双周、月度、年度和半年度。在双周标签下，有一部分显示您可以每两周支付95元，每月收费一次，仅限医疗保健（即精神病学）服务。足够简单明了。然后，当我点击“月度”标签时，我看到了两个选项：第一个提供了每月245元的访问权，包括精神病学和心理治疗服务，第二个仅提供心理治疗服务，价格为每月450元。两种计划提供的心理治疗次数相同。
用Wellnite自己的话说，他们提供“任何精神健康药物的批发价，并且免费配送（免费运费）一个月。”我觉得这很令人担忧，因为它让我觉得Wellnite只有在精神病医生开药时才能赚钱，这可能产生过度开药的动机。
当点击“年度”标签时，我看到三个选项。第一个是每年支付741元，仅限精神病学服务，每月支付61.75元（总计741元）。第二个涉及每年支付1911元，同时访问心理治疗和精神病学服务，每月支付159.25元。最后一个选项是仅限心理治疗服务，每六个月支付一次，每次292.50元。我很困惑，因为我是在“年度”标签下。
我选择了每月支付450元的心理治疗服务计划。不过，我觉得Wellnite混乱的价格计划只会让本来就难以导航的精神健康系统变得更加不可及。
治疗会话是如何进行的
作为一个Wellnite会员，我的经历并没有变得更简单。整个月份里，我尝试与总共三位不同的治疗师见面。我可以选择三种不同的预约长度选项：六次30分钟的会话、四次45分钟的会话或三次60分钟的会话。虽然我欣赏灵活性，但每次预约的长度都可以选择，而且网站没有任何方式显示我已经参加了多少次、每次多长时间的会话。
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Wellnite
在预约那周的几天里，我收到了多次通过短信提醒我即将进行预约的消息，然后在预约时间前两分钟点击了患者门户仪表板上的视频聊天链接。我被展示了一个网页，上面显示了我的摄像头画面，并邀请我“敲击”治疗师的虚拟门。我点击了按钮，屏幕上出现了一条消息，告诉我我的治疗师很快就会到达。我等待着。等待着。等待着。但他们一直没有出现。
这发生在周六。我给客户服务线发了一条短信，他们回复说会通过电话解决这个问题。星期一过去了。星期二也过去了。星期三和星期四也是如此。在这种情况下，我干脆预约了下一个可用的治疗师，希望能有所好转。幸运的是，她每次都能在预约时间后的五分钟内到达。不幸的是，我们俩很难建立联系，但她似乎致力于帮助我。她提出要带我进行一套基于认知行为疗法（CBT）的课程，以应对我的焦虑，并每周给我布置作业，帮助我取得进步。CBT是一种旨在帮助患者识别并重塑负面思维模式的治疗方法。
她给我做的最有洞察力的一个练习是列出我现在是什么样的人，我想成为什么样的人，以及我过去是什么样的人。这让我看到了自己一生的成长，同时也鼓励我想象未来的自己。这是一种在自我接纳的同时培养成长心态的方式。
第二次与她见面后，我决定测试第三位治疗师，看看她是否是个更好的人选。从一开始，我就喜欢她的友好态度和南方口音。她同样与我讨论了CBT，但在我们的会话中还展示了可以在瞬间改善心情的策略。我最喜欢的一个策略是盯着一个物体，然后在心里默默地列出这个物体的积极品质，而不说出这个物体是什么。
虽然她和我相处得很好，但很明显，她几乎没有（如果有）与跨性别来访交流的经验。在说了声“你好”之后，她首先说的话是：“所以你喜欢被称为‘El’？”这不会是一个长久的关系。
取消会员资格也是一个奇怪的过程。需要填写一个非常长的在线表格。表格没有区分使用精神病学服务的客户和未使用的客户，因此询问了我一些关于服用何种药物的问题。例如，表格询问我是否知道停止服用精神健康药物可能引起的撤药效应。
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Wellnite
此外，在最终取消订阅之前，Wellnite还提供了选择不同计划或暂停一个月订阅的机会。
不幸的是，我在结束订阅前忘记取消最后一次预约。我以为一旦订阅结束，账户将被冻结，预约也会自动取消。然而，在那次预约的时间，我收到了来自客户服务的几条短信，提醒我参加。我开始担心65元的爽约费，于是回应解释说我已经取消了订阅。我在Wellnite的经历以同样奇怪的方式结束了。
优点和缺点
由于服务组织混乱且缺乏LGBTQ友好的提供者，我对Wellnite的体验并不理想。以下是我在使用服务时发现的优点和缺点，以便您可以评估它是否适合您。
优点
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治疗师使用经研究支持的治疗技术，如CBT
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接受保险
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许多订阅计划可供选择
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提供精神病学和心理治疗
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仅限精神病学的计划比大多数竞争对手便宜得多
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可选择会话的长度和频率
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可选择自己的治疗师
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包含精神病学的年度计划非常划算
缺点
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仪表板上没有提供治疗师的信息
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定价计划混乱
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客户服务不一致
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非科学的问卷调查包括奇怪的问题
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仅限心理治疗的计划比包含精神病学的计划贵得多
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未解决治疗师爽约的问题
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没有办法辨别LGBTQIA友好的提供者
最后的想法
Wellnite很古怪。虚拟服务本应简化治疗的后勤方面，但Wellnite的平台却使之变得笨拙。该服务比许多其他在线心理治疗服务更经济实惠，因为它接受保险，但定价计划混乱，自费价格如果只寻求心理治疗的话可能会很高。客户服务容易联系但解决问题的能力不可靠。问卷调查全面但包含了一些我认为接近荒谬的问题。尽管我在Wellnite得到的心理治疗在实际收到时似乎不错，但没有找到理想的治疗师，而是遇到了两位不错的治疗师。如果您正在寻找心理健康护理，我建议在Wellnite解决服务中的组织问题之前不要使用它。鉴于Wellnite提供的心理治疗质量，如果公司能够实现其使命，使其心理健康护理更容易获得，它是有可能的，但它目前似乎还没有这样的基础设施。
Wellnite用户调查结果
尽管我对Wellnite的整体体验一般是负面的，但其他用户有不同的看法。在2024年，我们调查了102名Wellnite用户，以获取他们对该服务的看法。以下是他们的反馈：
- 99%的人将整体服务评为“良好”、“非常好”或“优秀”
- 90%的人表示网站导航“容易”或“非常容易”
- 97%的人找到了满足所有或大部分需求的提供者
- 91%的人认为他们很有可能在六个月内继续使用当前的Wellnite治疗师
- 98%的人表示很有可能会向朋友推荐该服务
随着我继续寻找理想的治疗师，我将利用Wellnite教给我的一些经验教训。感恩练习。反思过去的需要，同时展望未来。照顾你的心理健康唯一的方法就是到场。