心理知识
危机干预如何提供心理健康支持
危机干预是一种短期（通常是一次性）技术，用于应对即时的心理健康紧急情况，稳定处于危机中的个体，并创建和实施一个安全、适当的下一步计划和未来治疗方案。
虽然危机干预可以在来访出现紧急情况时在治疗中使用，但危机热线也通过适当训练的志愿者或员工提供这项服务。
什么导致了危机？
精神健康危机可以由许多不同的原因引起。根据定义，我们常常不知道危机何时可能发生，而且我们可能无法等待定期安排的治疗预约或标准营业时间来解决它。
应激和创伤事件可能导致危机
当一个人经历了一个高度应激或创伤事件，他们可能会在事后陷入危机，因为他们无法独立处理发生了的事情。危机干预可以帮助他们确定需要做什么以确保他们的即时安全，缓和他们的情绪，并制定适当的资源和持续治疗计划。
如果某人很久以前经历了创伤事件，他们仍可能在当前时刻因触发而陷入危机。危机干预可以帮助他们回到当下，处理触发因素，并管理他们的症状，直到他们能够与他们的治疗团队联系。
患有各种精神健康诊断的人，包括情绪障碍、精神病性障碍或物质使用障碍的人，可能会突然出现急性症状增加。他们可以从危机干预中受益，以确保立即的安全，利用适当的应对技能，并与持续治疗选项联系。
某人如果经历自杀意念，他们可能会在感觉到可能采取行动时陷入危机。危机干预会处理这些想法的具体触发因素，并管理个体的安全。
危机干预如何工作？
有效的危机干预涉及与危机中的个体建立联系，并引导他们通过具体的步骤来确保他们的即时安全以及为未来护理做出适当的计划。
许多危机资源使用了Richard James博士开发的六步模型。该模型包括以下六个步骤：
- 定义问题。在这个阶段，响应者与危机中的个体建立联系，并帮助他们表达他们的危机以及造成危机的原因，使用积极倾听和共情。
- 确保客户安全。这包括确保客户在一个安全的地方并且没有立即受到伤害的风险，无论是自我伤害还是由他人虐待。
- 提供支持。一旦客户在身体上安全且响应者理解问题的本质，响应者将帮助确定适当的即时和长期支持选项。
- 考察替代方案。响应者鼓励客户探索可以照顾他们和支持他们的人员的选择，他们在当下可以使用的应对技巧，以及适当的重新构建或看待问题的新方法。
- 制定计划。在这个阶段，客户和响应者共同开发具体计划，以实施所选择的替代方案，重点关注客户可以实际操作的现实和可管理的步骤。
- 获得承诺。最后，响应者帮助客户承诺这些步骤。这包括将计划写下来，以便客户知道他们需要做什么，并记住在危机期间帮助他们的措施。
这些步骤帮助客户在当下度过紧急情况并通过采取措施在未来获得更多支持来防止未来的危机。获得持续的支持可以预防未来的危机。
危机干预的影响
门诊危机干预服务可以让来访在安全的环境中处理即时危机，而不必要求住院。它可以评估风险水平并将来访连接到能够立即帮助他们的服务。通常，危机干预服务是免费使用的，因此无论收入或经济状况如何，任何人都可以使用。
电话和基于文本的危机热线允许来访从任何地方访问服务，因为它们不需要前往特定地点即可获得支持。研究表明，这两种电话和基于文本的热线都有一致的效果。
当来访有随时可用的危机资源时，他们有时可以避免更高层次的护理或住院治疗精神健康需求。危机支持可以为来访在其他治疗之间提供安全保障。
危机干预的潜在风险
让我们来看看一些危机干预的潜在风险。
危机干预不是治疗的替代品
危机干预仅处理即时紧急情况，而不是治疗服务的替代品。尽管大多数危机热线都是免费提供的，但对于农村地区或低收入人群来说，很难获得和负担持续的治疗和支持。
如果来访的唯一可访问的选择是危机支持，他们不太可能看到症状改善。
危机干预是一种工具，但没有任何一种工具能解决所有问题。人们需要多种资源才能获得所需的帮助。
危机响应者可能不知道如何处理每种情况
并非所有危机资源都是平等的。响应者不需要高级学位或执照就可以提供危机干预。这使得危机干预易于获取，因为响应者可以快速接受培训。然而，响应者可能觉得自己无法管理来访的需求或没有知识进行适当的转介。
这种情况最常发生在自杀的来访身上，可能导致来访得不到适当的后续护理。
如果来访没有与熟悉的提供者建立关系，则帮助有限
虽然危机干预可以有效地帮助来访度过困难时期，但来访被连接到任何一个可用的响应者而不是他们熟悉的提供者。这可能会给那些有信任困难的来访带来额外的挑战。
如果来访保持匿名，帮助将有限
最后，一些危机热线允许用户保持匿名。虽然这可以帮助来访感到更舒适地分享，但这意味着响应者无法验证他们的位置或将他们与紧急服务联系起来。
来自Verywell的一句话
如果您正在经历心理健康危机，有几个合格的危机资源可供选择。如果您正在经历自杀意念、物质依赖、虐待或其它危机，帮助是可用的。寻求帮助可能很困难，尤其是在危机中，但支持是可用的。
如果您有自杀的想法，请拨打国家自杀预防生命线的988获取支持和协助。如果您或您所爱的人正处于即时危险，请拨打911。
有关更多心理健康资源，请参阅我们的国家热线数据库。