心理知识
如何掌握谈判技巧以获得你想要的
强大的谈判技巧可以成为获取你所想要的关键，无论你是要求加薪、完成交易，还是决定与朋友外出晚餐时去哪里吃。如果你想能够表达自己的需求并达成协议，学习如何更好地谈判可以帮助你在每次谈判中获得最佳结果。
谈判技巧不仅仅是很好地呈现你的论点。它还要求有效的倾听。无论你处于谈判过程中的哪个阶段，花时间听取对方的观点都有助于加强你的立场。
“在考虑谈判时，倾听是一项关键技能。”战略沟通顾问杰米·莱文（Jamie Levin）说。“熟练的谈判者不只是说话，他们还会倾听，以便能够解决对方的关注或需求。”
简介
谈判是一种对话，在这种对话中，两个人或更多人共同寻找共同点，达成协议，解决问题或向彼此作出承诺。每个参与者的目的是使协议有利于自己，但通常情况下，重点是在满足每个人的需要和利益的基础上解决分歧。建立有效的谈判技巧可以帮助你避免冲突，并更经常地得到你想要的结果，同时保护你的关系。谈判本质上是有对抗性的，对我们许多人来说都是不舒服的，但你越练习和磨练这些技能，当你需要为自己辩护时，你就越能应对。
谈判的7个要素是什么？
谈判是复杂的，每种情况都不同。然而，人们通常认为有七个关键要素对这一过程至关重要：
兴趣
每当进行谈判时，第一步是理解所有涉及方的兴趣。这包括理解他们想要什么以及识别他们的潜在动机和关注点。
有效的倾听允许理解。通过积极倾听，你可以更好地理解对方观点背后的原因，并有机会回应并在许多情况下解决他们的关注点。
—— 杰米·莱文，战略沟通顾问
替代方案
谈判的另一个关键是意识到替代方案。换句话说，如果谈判不成功，你会怎么做？
例如，如果你试图谈判加薪但未能达成协议，替代方案可能是寻找更高薪酬的工作或推荐其他可能的利益以代替加薪。提前了解这一点可以帮助你认识到何时妥协，何时考虑离开。
选项
在谈判过程中，列出所有可接受的选项很重要。有些选项对你更好，而另一些则对另一方更有利。理解这些选项可以帮助你更快地达成双方满意的协议。
合法性
谈判不仅仅是获取你想要的东西；还要确保提出的协议对所有人都是公平和合理的。你可能会考虑的因素包括道德价值、法律方面和社会规范。
如果其中一方觉得没有被公平对待，谈判很可能会失败。例如，如果你的加薪请求远远超出你的生产率和职位的现行标准，那么提出合理理由可能会比较困难。
沟通
沟通是你工具箱中最重要的一项谈判技能。“没有有效的倾听，你就不能成为一名熟练的谈判者。”莱文说。
这不仅包括你说的话；还包括你的非语言沟通和肢体语言。它也包括听对方说什么。
关系
信任和融洽是关键的谈判技能，可以使达成共同协议变得更加容易。良好的谈判可以帮助你找到共同点并培养积极的关系。当你们将在未来合作和共同处理当前和未来的项目时，这一点尤为重要。如果谈判变得糟糕并损害了关系，你可能很难恢复过来。
再次强调，倾听是建立这种信任的关键。“倾听让双方都能够建立或进一步加强一种信任，这种信任在试图达成共同协议时是必不可少的。”莱文解释道。
承诺
一旦达成协议，双方都必须承诺你所设定的条款。确保你的条款清晰详细，以增加计划成功实施的可能性。现在就解决任何担忧，以避免未来的混淆或问题。
其他影响因素
研究表明，谈判效果与多个变量相关，包括年龄、正念和个人特征。外向的人、开放的人和尽责的人更有可能成为有效的谈判者。
谈判技巧
谈判技巧是多种多样且复杂的，因为这个过程是动态且多方面的。没有两个人或情况是完全相同的，因此你需要的技能和策略会有所不同。
然而，有一些谈判专家经常推荐的技能和技术。
谈判的3P是什么？
其中一些技术侧重于准备、在过程中探询和提出你的解决方案。
准备
你应该总是带着准备和准备好去谈判。了解你想要什么，对方想要什么，潜在的替代方案以及你可能面临的任何挑战或障碍。
如果你做好充分准备进入谈判，你更有可能做出明智、知情的决策。
在这一阶段，倾听也是至关重要的。“倾听他人使我们能够在考虑谈判的最佳方法和持续时间时制定策略。”莱文解释道。
探询
在谈判过程中，探询可能影响过程和结果的其他信息至关重要。这意味着询问有关他们是否给你提供了最好的报价以及他们的报价与其他公司提供的报价相比的情况等问题。
主动倾听在此阶段至关重要。你不仅仅是倾听以回应，而是要表现出你专注并理解他们所说的内容。使用专注的肢体语言、良好的眼神接触并提出反思性问题来表明你在倾听。
“注意观察各方参与谈判时的非言语线索，如肢体语言。”莱文建议。
提议
你的谈判成功往往取决于你如何提出一个可能的解决方案。当你提出你的想法时，要关注情况的事实，并留出妥协的空间。虽然你可能会提出你的“理想”结果，但重要的是要认识到你愿意做出让步以促成交易的发生。
达成令人满意的结果后，尽量以积极的方式结束。明确具体条款，使双方都感到满意，并继续努力建立积极的关系。
谈判的4C是什么？
其他谈判技巧有时统称为谈判的“四C”。
沟通
在谈判过程中专注于清楚地传达你的信息和需求。直截了当地传达可以确保其他人知道你想要什么，并消除误解的风险。
冷静
即使谈判令人沮丧，保持冷静也很重要。避免失去理智或让情绪影响你的判断。相反，专注于情况的事实。
如果情况变得过于紧张或你需要一些时间来考虑你的方法，可以要求休息一下以冷静头脑并重新整理心情。
协作
谈判通常在人们愿意共同努力以达到最佳解决方案时最有效。这可能意味着查看选项并找出哪些选项有助于双方实现目标。
这可能意味着做出互惠的提议；如果他们同意某些事情，你可能需要做出让步或提供一些回报。如果谈判似乎停滞不前，请询问对方如何使你的提议更具吸引力。
妥协
在谈判中，你可能不会得到你想要的每一件事。知道如何和何时妥协是一项关键的谈判技能。
处理艰难谈判的策略
谈判有时可能会变得棘手，特别是当它们涉及重大利益或双方需求差异很大时。如果你正在处理艰难的谈判，采取正确的计划非常重要。以下是一些可能帮助你成功渡过难关的策略：
做好准备
进行背景研究，以便了解所有选项并能够预测对方可能提出的论点。
定义目标
现实一点，但先设定一个雄心勃勃（但可行）的目标。莱文建议在开始谈话时心中要有目标。这包括你愿意在哪些方面让步（以及不愿意妥协的地方）。
“很多时候，我们可以使用工具来在过程中做出妥协，以支持我们最终达到目标。提前知道这些工具是谈判工具箱中的重要工具。”她解释道。
寻找共同点
即使看起来你们相距甚远，尝试寻找任何共同的目标。理解你们的共同之处可以作为达成最终协议的基础。
“在视角方面，你可能比想象的有更多的共同点。”莱文指出。“主动倾听让你能够识别共同点。”
控制情绪
高水平的情绪智力与更有效的谈判能力相关联。情绪智力不仅仅是理解情绪；它还涉及能够调节情绪。
很容易生气或沮丧，但试着把注意力集中在情况的事实而不是被自己的情绪分散注意力上。
杰米·莱文，战略沟通顾问
倾听所有参与方的观点而不情绪化反应。先展示对他们观点的兴趣，然后再提出你的观点。
保持灵活
尽管你有一个明确的目标，但也要愿意在过程中考虑其他解决方案。随着你进行谈判，你可能需要调整你的方法，或者你可能会意识到一个创造性的解决方案可以满足你们双方的需求。
寻求中立意见
如果你真的陷入困境，而且双方都不愿意退让，可以考虑请一位中立的第三方来帮助调解或促进对话。
谈判成功的例子
成功的谈判往往意味着实现你的目标和停留在原地之间的区别。以下是如何在生活不同领域取得进展的一些例子：
谈判薪水
你可以在新工作中与雇主谈判更高的起始薪水。你可以首先研究行业标准以确定其他公司提供什么。在谈判过程中，你将突出你的成就和技能。
通过向公司传达你的价值（并指出你在其他地方可能找到的东西）可以有效地谈判到一份具有竞争力的新工作的薪水。要现实一点，但不要低估自己。
在这一过程中要注意不要烧毁任何桥梁，尤其是与那些在谈判结束后仍需继续合作的人。例如，如果你没有准备好，不要威胁要接受竞争对手的工作邀请——也不要编造一个不存在的工作邀请。不良信仰的谈判可能会损害关系。
购买房屋
当你购买新房时，你可以与卖家谈判以达成双方都可以接受的价格和其他条款。例如，你可以提供有关当地销售趋势和房产状况的信息，以争取更好的价格。
要有明确的目标，以及你愿意花费的最大金额。这种准备可以帮助你在谈判变得复杂时做出决策，或者当你想“赢得”谈判的愿望超过其他考虑时。
在哪里吃晚饭
谈判并不总是围绕着重大的生活或财务决策。有时，它们可以像决定你和朋友在哪里吃饭一样简单。如果有分歧，你可以从沟通你的需求并寻找共同点开始。你可能更喜欢一个选择，而你的朋友可能更喜欢另一个选择，但你们可能会达成妥协以保持健康的关系。
这样的低风险谈判可以作为一个练习沟通技巧的机会，当更重要的谈判到来时，你可以更好地应对。
总结
冲突是生活的一部分，但知道如何有效谈判通常是成功解决冲突的关键。良好的谈判技巧有助于确保你得到你想要的东西，同时与他人保持积极健康的联系。
进入谈判前做好准备并知道自己想要什么是非常重要的。然而，倾听和保持灵活性也同样重要。练习这些技能并根据情况调整它们可以帮助你从谈判经历中获得最大收益。