心理知识
什么是“责备游戏”？
当人们在玩“责备游戏”时，意味着每个人都相互指责某个错误或问题。与其承认自己在事情出错中扮演的角色，每个人试图将责任推给其他人。这成为一种避免责任和问责的循环，因为人们试图保护自己的声誉并防止内疚感。
简介
责备游戏通常源于对错误后果的恐惧。这可能涉及指责他人、否认责任，并排除替罪羊。它会在群体中制造紧张气氛，并会损害关系，同时也会伤害个人和组织。建立共情环境、明确角色和职责以及强调解决方案是一些可以减少责备游戏的方法。
理解责备游戏
想象一个教室，学生们正在做一个小组项目。截止日期即将来临，但他们远未完成，老师开始询问项目的进展情况。
当学生们开始解释自己时，“责备游戏”就开始了。每个人都开始指责其他人，讨论变得毫无头绪，因为他们试图避免指责并将责任推到别人身上。
这种情况看起来熟悉吗？您是否经历过类似的情况，也许是在工作中？您甚至可能在新闻中看到过这种情况，当发生灾难时，政客和高管们竭力将责任转移到除自己以外的所有人身上。
“当人们面对因犯错而导致的后果或意外后果时，他们的恐惧可能会导致他们通过将责任转移到替罪羊上来为自己辩护。” 心理学家、叶史瓦大学教授萨布丽娜·罗曼诺夫博士说。
人们玩责备游戏的原因
根据罗曼诺夫博士的说法，以下是人们玩责备游戏的一些原因。
避免责任
如果人们试图在事情出错时与自己应负的责任保持距离，以避免自己的职位受到威胁，那么他们就陷入了这种动态。他们试图通过将责任推给别人来避免责任。
保护声誉
人们倾向于玩责备游戏，当他们担心承认错误或承担责任会对自己的形象产生负面影响时。
这些人往往对自己的身份感到不安全，害怕小错误会成为对他们身份的全面反映，或者他们可能会面临像被解雇这样的灾难性后果。
责备游戏的迹象
有时很明显，有人试图逃避责任。其他时候，这可能更为微妙。
以下是一些表明某人在玩责备游戏的迹象：
- 指责手指: 人们可能会指责其他人。例如，他们可能会说：“吉尔本该把数据发给我用于图表。没有那些信息，我无法制作图表。”
- 否认: 人们可能会否认自己的责任。例如，他们可能会说：“没有人告诉我我们需要在演示文稿中包含图表，我怎么知道？”
- 排斥: 人们可能会持续排斥或边缘化小组成员，并在出现问题时将其作为替罪羊。
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责备游戏的影响
玩责备游戏是无效的，会导致所有方面的负面后果。罗曼诺夫博士解释了它如何影响情况、人们和组织。
对情况的影响
将责任转移到其他人身上有两个负面效应，因为它在关系中产生了紧张和怨恨，并将宝贵的注意力和资源从解决原始问题上转移开。
人们变得防御，并引发了一个互相指责的恶性循环，而不是作为一个团队共同努力解决问题的解决方案导向方法。
对人的影响
责备游戏塑造了您如何看待世界，因为您会不断担心避免承担责任，这会耗费宝贵的能量，从而难以与周围的人建立牢固的联系。
其他人被视为竞争对手而不是合作伙伴，这导致这些人被孤立、不受欢迎且不信任。结果，这些人创造了自我实现预言，因为其他人会认为他们是自私的，并在未来犯错时更不愿意帮助他们或为他们辩护，进一步将他们与他人隔离开来。
当涉及到责备时，有一种正义感，因为它会让其他人觉得自己比犯错的人更有尊严。责备是一种消极的经历，对被指责的人来说可能是痛苦和羞辱的。
不仅对个人有害，而且除了社会比较外，几乎没有好处，并且会转移解决原始问题所需的宝贵资源。
对组织的影响
随着时间的推移，组织中的责备和消极文化会导致组织受损。它会抑制创造力和创新，因为人们害怕如果事情出错会受到惩罚。
它还会影响其他利益相关者，如客户和供应商对组织失去信心。例如，如果客户打电话报告问题，而回应是“那个错误是由会计部门的人造成的，我们是运营团队，对此无能为力”，必然会引发不满。
许多问题也可能得不到解决，因为人们可能太害怕报告问题并承担责任。这会导致组织效率低下，因为人们可能会发现假装没有问题更容易。
对关系的影响
责备游戏不仅发生在工作场所，也常常影响浪漫关系。当某人将自己的伴侣归咎于一个问题时，对方往往会变得防御。
结果是，他们会为自己辩护（这可能会加剧冲突）或关闭（这可能导致冷战或沉默的治疗方法）。这成为一种对关系造成毁灭性影响的循环。
如何预防责备游戏
责备是人类的自然行为。当坏事发生时，我们的第一反应是找出谁应该负责。问题是，当我们自己有责任时，我们的本能可能是寻找避免潜在后果的方式。
预防责备游戏应着眼于创造一个积极、共情的环境，让人们不必害怕犯错。这样，当出现问题时，他们更有可能承担责任、寻找解决方案并从中学习。
以下是一些可以帮助预防责备循环的步骤：
分配责任
明确分配责任是有帮助的，这样每个人都知道他们需要做什么以及其他人需要做什么。这可以减少模糊性，减少人们指责他人的空间。它还可以促进一种所有权和个人责任感的感觉。
认识到错误是不可避免的
认识到错误是普遍存在的，是人类经验的一部分；不是是否会犯错的问题，而是何时犯错的问题，罗曼诺夫博士说。
用共情回应
即使某人犯了错误，重要的是要共情地看待他们的情况。也许他们的孩子生病了，或者他们过度劳累错过了某些事情。寻找支持他们的方法。
关注解决方案
与其关注谁应该受责，重要的是强调如何找到问题的解决方案。这有助于让人们对解决问题的关注脱离责备循环。
焦点应该从谁应该受责转移到如何解决它。不要将愤怒直接指向一个人，而是将精力集中在问题上，包括如何纠正问题以及如何在未来防止问题再次发生。
—— 萨布丽娜·罗曼诺夫博士，心理学家
提供有益的反馈
如果人们觉得他们会受到批评、攻击或削弱，他们就更有可能在计划未按计划进行时将责任推卸给他人。但如果他们知道他们会收到有益、建设性的反馈，他们就不太可能试图将责任推卸给他人。
创建一个有益反馈、足够支持和学习经验的文化，有助于鼓励人们而不是攻击。
总结
当出现问题时，保护自己并指责他人是很诱人的。然而，如果每个人都更关心分配责任而不是找到解决方案，情况就会受到影响。玩责备游戏也会导致有毒的关系，因为人们会彼此对立并互相攻击。
相反，推广个人责任感、开放性、明确的职责分工和问题解决导向方法是更有效的方法。