心理知识
如何应对工作场所、家庭和友谊中的难缠人士
当某人的行为让你难以完成工作、履行日常职责或维持健康的关系时，他们可以被定义为“难缠”。从他们所说的话到他们无法与他人有效合作的能力，难缠的人会让你在精神上、身体上和情感上疲惫不堪。
虽然更好地理解他们的行为根源并不能消除你的挫败感，但它可以帮助你掌握一些应对难缠人士的技巧（应对难缠人士的技巧）。我们将探讨常见的难缠行为原因、如何在充满挑战的情况下保持冷静和沉着，以及如何处理工作场所和家庭中的冲突。
理解难缠的行为
当一个人让你的生活更加艰难时，很难对他们产生共情或尝试理解他们的观点。但是知道背后的故事可以为你提供有效的应对工具。
难缠行为的原因
一个人可能因为多种内部和外部原因变得易怒、攻击性、不宽容和不愿沟通，包括：
- 过度压力。无论是来自工作还是家庭义务的压力，都可能导致人们表现出难缠的行为。他们可能会变得焦虑和难以相处，情绪化，脾气暴躁，或者挑剔。
- 个性问题。个性强烈的人容易发生冲突。当两人意见不合且都想按自己的方式行事时，这种冲突会更加明显。
- 触发事件。经历过言语虐待或创伤的人如果认为自己受到了类似的对待，可能会立即做出反应。触发事件也可能导致童年创伤重新浮现。
- 未解决的冲突。一个持续存在的紧张问题会成为常驻的“大象在房间”（指显而易见但被忽视的问题）。这种紧张感会导致易怒和沮丧。
- 沟通问题。误解和沟通不清，尤其是缺乏努力去清晰沟通时，会导致难缠的行为，特别是当有人感到受到轻视时。
- 个人问题。关系问题、财务问题、疾病、心理健康问题等任何个人问题都可能渗入工作和其他人的行为中。
作者 Natasha Bowman, JD, SPHR 在她面对家人和朋友对她双相情感障碍诊断的回应时，注意到她的行为发生了变化。
“由于与精神疾病相关的污名，许多人不希望我公开我的诊断，因为他们担心这会对我的职业生涯或与他们相关的人产生什么影响。在此期间及以前，当我与亲密的家人和朋友发生冲突时，我注意到了一种模式，并且被他们触发了，”她解释道。
当你知道是什么导致一个人变得难缠和紧张时，你就可以确定需要采取哪些步骤来应对他们的行为。
保持冷静和沉着
如果有人对你大喊大叫、粗鲁无礼甚至威胁，很难保持冷静。但是保持头脑清醒可能是防止难缠情况升级的关键。
“首先，通常不是明智的做法，在情绪高涨时参与任何类型的挑战或恢复性对话，”Joseph Galasso, PsyD 解释说，他是Baker Street Behavioral Health的首席执行官兼临床心理学家。“如果你试图让别人保持冷静，那就表现出冷静，确保你的声音平稳，并清楚地传达你想表达的内容。要坚定并明确你想要什么。”
你还可以通过深呼吸、练习专注的正念，甚至通过暂时离开情况来调节自己的行为。回来后再继续对话。意识到自己的触发点和应对机制，并利用你保持冷静的能力，可能是获得更成功结果的关键。
“自我意识和自我调节是管理有问题行为的关键技能。通过识别你的触发点并学习调节情绪，你可以保持冷静和沉着。”Bowman 表示。
以理解和同情的方式沟通也有帮助。
“与[难缠的人]沟通的方式同样重要。为了避免冲突并避免失去关系，我尽量理解他们的感受和观点，再次展示了共情。此外，使用‘我’的陈述。使用‘我’的陈述避免指责或责备他人，而是表达他们的感受如何影响你。”Bowman表示。
有效的沟通策略
当你面对一个难缠的人时，你的第一反应可能是愤怒或沮丧。然而，研究表明，实践共情可以帮助建立一种联系。尽管需要付出努力，但当你积极倾听某人并尝试理解他们正在经历的事情时，它可以有助于缓和局势。
使用“我”的陈述避免指责或责备他人，而是表达他们的感受如何影响你。
同时，提供一个倾听的耳朵并不意味着你允许自己被虐待。你也可以通过果断有效地沟通，告诉对方你期望什么样的行为。帮助他们理解你在工作场所、家庭动态或关系中能接受和不能接受的行为，可以设定边界。
“明确你的界限并坚决地沟通。不要让有问题的行为越过你的界限。”Bowman说。
另一种沟通策略是在适当的时候融入幽默。
“如果幽默对你来说很自然，那就很好。同样的，重构也是。我把这两者都归类为分散注意力。如果你能让对方想到其他事情，从而帮助他们生理上平静下来，那很好。”Galasso博士指出。
在特定情况下应对难缠的人
处理不合作的同事、粗鲁的家庭成员或难缠的朋友的方法可能不同。而在处理工作场所的挑战时，了解一个人为何难缠可以帮助你找到处理他们的方法。83%的人表示他们在工作压力下感到痛苦。他们是否觉得他们的工作受到了威胁？他们是否有长时间的通勤或紧张的会议？无论行为的根本原因是什么，专家们表示关键在于不要将其视为个人问题。
“处理难缠的行为时，记住他们的行为更多反映的是他们的性格，而不是你的。不要参与。当可能时，我发现1:3规则适用于参与。如果必须参与这个人，只在他们挑衅的三次中有一次参与。”Galasso博士建议道。“让你的经理知道你经常被同事的难缠行为挑战，并请求他们介入。”
对于家庭冲突，这往往是每天都在一起的人。因为这些是更亲密的关系，其中的难缠行为和分歧可能已经酝酿多年，设置界限通常是最佳解决方案。“要果断并明确尊重关系的期望。选择分享的信息；信任是逐步建立起来的。”Galasso博士说。
在处理朋友和社交场合中的难缠关系时，设定明确的界限也是一个好方法。清楚地传达你能接受和不能接受的行为。必要时愿意离开聚会以保护你的心理健康。
最终，处理难缠的人可能是一种令人不快且充满压力的经历。但拥有应对这种情况的工具可以帮助你找到有效的解决方案。
“处理难缠的人可能是具有挑战性的，但通过保护你的心理健康并实践有效的沟通和自我照顾策略，你可以用韧性和优雅度过困难的情况。记住优先考虑你的福祉，设定界限，寻求支持，并保持冷静，你会更好地健康和有效地处理难缠的行为。”Bowman总结道。