心理知识
为什么人们会在工作中被欺负？
每天，员工们都会在工作中受到虐待和欺负。工作场所欺凌问题影响了近三分之一的员工在其职业生涯中的某个时刻，或者每年有4860万美国人会经历这种情况，根据职场欺凌研究所的数据。
2015年的一项研究综述发现，在欧洲七个国家和澳大利亚的研究中，工作场所欺凌的发生率为约11%。其他研究表明，亚洲国家的这一比率更高。
工作场所欺凌的原因可能是复杂的，并且每个情况都是不同的。“欺凌者通常针对那些他们认为更脆弱或不会反抗的人。”Avigail Lev博士说，她是Bay Area CBT中心的创始人兼主任。
本文探讨了一些导致工作场所欺凌的原因，以及领导力和公司文化如何促成此类行为。它还讨论了如何识别工作场所欺凌的迹象以及你可以采取哪些步骤来应对。
工作场所欺凌的原因
工作场所欺凌可能会带来严重后果，包括增加的压力、睡眠困难、疲劳、抑郁和焦虑。了解工作场所欺凌的原因是减少和消除这种行为的重要一步。
工作场所欺凌的一些原因包括：
职业嫉妒
工作场所欺凌有时是因为人们因其工作获得正面关注而发生的。一些可能吸引工作场所欺凌者注意的事情包括：
- 聪明、坚定、创造力
- 不断提出新的和创新的想法
- 比别人付出更多努力并因此获得认可
- 在其他人挣扎时快速完成项目
- 追求完美并努力成功
“那些不断追求完美并有强烈成功欲望的人可能会成为欺凌者的攻击目标。欺凌者可能会认为他们的成就是一种威胁，或者出于嫉妒或控制欲而试图破坏他们的成就。”Lev解释道。
工作场所欺凌者针对那些有才华的人，因为他们要么感到自己不如人，要么担心自己的工作被他人的能力和工作所掩盖。特别是欺凌老板可能会针对技能高超的员工，要么窃取功劳，要么贬低目标的工作。
Lev指出，不安全感的过度成就者，或者依靠外部认可来建立和维持自我价值的人，有时会成为工作场所欺凌的目标。
社交嫉妒
认为所有欺凌受害者都是孤独者和局外人，没有朋友或社交联系，这是一个误区。通常，受欢迎和受人喜爱的工人最容易受到工作场所欺凌的影响。如果你就是这样的人，欺凌者会认为你对他们的社会地位和工作上的声望构成威胁。
一些欺凌者会形成小团体并针对那些威胁他们地位或社会地位的人。如果你在工作中很受欢迎，这可能是背后的原因。
控制威胁
如果你描述自己为关怀、社交和协作，这可能是你在工作中被欺凌的原因。这些特质会削弱欺凌者的权力。
团队建设与欺凌者想要的一致相反。欺凌者希望掌控一切。因此，你可能因为是一个团队合作者而被欺凌。
这并不意味着你应该改变你的行为。这只是给你一些关于为何你会被针对的洞察。你可能还会因为正直和诚实而被欺凌。例如，揭露欺诈行为的告密者经常在工作中被他人欺凌以保持沉默。
不安全感或自卑
如果你内向、焦虑或顺从，你比外向和自信的人更容易在工作中被欺凌。不安全感和自卑的人往往更容易受到工作场所欺凌的影响。“他们的脆弱性可以被利用，欺凌者可能会使用策略来削弱他们的信心，让他们觉得自己不如人。”Lev解释道。
还有些证据表明，抑郁症和其他压力相关疾病可能会吸引欺凌者的注意。抑郁症、焦虑症和压力相关障碍不应被忽视。欺凌会加剧你的症状。
如果你患有这些病症之一，重要的是要接受治疗。与你的医疗保健提供者讨论你的症状。
人格特征
Lev还建议，具有某些人格特征的人可能更容易成为工作场所欺凌的目标。例如，具有依赖型或讨好型特质的人可能会容忍虐待，服从不合理的要求，或允许自己被贬低以维持工作场所的和谐。
在某些情况下，工作场所欺凌的受害者可能具有Lev所说的“屈从模式”，这导致他们需要取悦他人并避免冲突。“他们可能会服从不合理的要求或忍受虐待以维持和谐，使他们成为欺凌者的目标。”Lev说。
在其他情况下，他们可能具有“失败模式”或“缺陷/羞耻模式”，即一种根深蒂固的信念，认为自己是有缺陷和不值得的。
欺凌者经常利用这些不安全感进一步贬低和羞辱受害者。
歧视
一些员工可能会因为性别、年龄、种族、性取向或宗教而成为目标。如果你有残疾或医疗状况，你也可能受到欺凌。
无论出于什么原因，工作场所欺凌者都会选择那些在某些方面与他们不同的人作为目标。他们也倾向于歧视他人。
如果你因为这些原因而受到欺凌，你可能有一些法律追索权。考虑联系平等就业机会委员会（EEOC）查看是否可以提起投诉。
领导力和公司文化的影响
Lev还指出，人格特征和一般组织文化通常会导致工作场所欺凌。处于权威地位的人可能会滥用权力和领导职位来虐待员工。
他们可能会利用权力来恐吓、控制或操纵他人，从而创造一个有毒和敌对的工作环境。这可能涉及分配不公平的工作量、扣留资源或不公正地使用纪律措施。
— AVIGAIL LEV博士，Bay Area CBT中心的创始人兼主任
具有自恋特质、精神病态特质或权力/妄想特质的领导者更有可能从事这种欺凌行为。Lev指出，如果这个人认为你对他构成威胁，这种情况尤其如此。
工作场所欺凌的迹象
为了应对工作场所欺凌，首先认识到这些迹象很重要。欺凌可能是微妙的或明显的。工作场所欺凌者可能会针对同事（同级、直接下属甚至主管）进行以下行为：
- 孤立：将目标排除在工作相关的和社交活动之外以及对话之外
- 攻击：向目标展示愤怒（可能是言语的或非言语的）
- 入侵：侵入目标的私人空间或办公桌/工作区
- 贬低：否定目标的建议、想法或问题
- 恐吓：威胁或以其他方式恐吓目标
- 批评：给予无根据或不具建设性的反馈；贬低或羞辱目标
- 八卦：在背后讨论目标；传播谣言或不实信息
欺凌者也可能通过精神操控来否认这些事情的发生。这可能会让目标质疑自己和自己的经历。
应对工作场所欺凌
如果你正在经历工作场所欺凌，请采取措施报告它。你也应该尽你所能面对欺凌者；研究表明，寻求帮助和采取主动态度可以改善心理健康。
研究表明，如果成年人致力于培养主动性和社会支持，他们可能会降低成为工作场所欺凌目标的可能性。
如果你正在遭受工作场所欺凌：
- 告诉信任的人：与朋友、家人、同事、主管、辅导员、工会代表或人力资源工作人员交谈。他们可以提供支持并帮助你考虑下一步行动，包括是否以及如何面对欺凌者，以及如何管理与经历相关的压力。
- 记录事件：记录这些事件发生的时间、目击者以及发生了什么也很重要。
- 主动出击：虽然很大程度上取决于情况，但你通常可以通过反击欺凌来解决问题。主动（告诉欺凌者停止他们的行为）和寻求帮助（例如，通过报告欺凌）可以帮助你感觉更好，即使它们不能完全阻止欺凌。
- 了解你的权利：如果你因性别、年龄、种族、性取向、宗教、残疾或医疗状况而在工作中遭受欺凌，你可以通过平等就业机会委员会（EEOC）提出投诉。你作为工会成员也可能拥有权利。
永远不要让工作场所欺凌继续而不以某种方式处理。即使你不报告欺凌，也要采取措施照顾自己。
如果你看到有人正在经历工作场所欺凌，你能做些什么？你可以通过成为一个支持性的朋友来帮助。
如果你觉得安全这样做，你可以代表目标干预，例如在会议中承认他们被忽略的想法，或者拒绝参与关于他们的流言蜚语。你也可以提议陪同目标去见人力资源部门讨论欺凌问题。