心理知识
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我的孩子尝试了Amwell在线心理治疗——并学会了可以在未来几年使用的技巧
Amwell为青少年和成人提供高质量的在线心理治疗
我们的在线心理治疗方法
对在线心理治疗公司进行广泛研究和评估的好奇心？请查看我们的在线心理治疗方法论。
今年夏天，我意识到家庭动态发生了深刻的变化。我的二女儿即将进入高中最后一年，而她的小弟弟，家庭里的“宝宝”，即将开始高中生活。面对如此多的过渡，包括即将到来的学年压力，以及对未来高中生活的不确定，我认为询问他是否愿意与治疗师交谈是个好主意。他以前也这样做过，并且那次经历带来了积极的结果。他同意了，但一个重要的障碍是预约时间的安排。由于夏季晨练时间和我的忙碌工作日程，我们可用的时间非常有限，难以前往诊所。
我们曾通过订阅服务尝试过在线心理治疗，虽然这有所帮助，但我并不想再次走这条路。我想要的是通过远程医疗公司的便利性，同时也能利用我的保险福利。这时我发现了Amwell，这是一家多功能在线远程医疗体验公司，除了其他服务外，还为青少年和成人提供远程心理治疗。我希望找到Amwell能帮助我的孩子在动荡时期找到一位盟友，引导他走向正确的方向。经过一个月的尝试，我可以肯定地说，他从这次经历中得到了很多收获，包括可以用于新学年的工具和技术。
我是如何注册Amwell的
Amwell成立于2006年，由兄弟Ido和Roy Schoenberg创立，他们都是医生。在他们的领导下，公司成长为世界上最大的远程医疗公司之一。这种成功可能部分归因于Amwell与保险公司、医疗服务提供商、医院和雇主建立的合作关系。超过55家保险公司将Amwell纳入其保险计划，让更多人能够在保险覆盖下使用远程医疗服务。我很高兴地发现我的保险公司也在其中，这意味着我可以通过保险来促进孩子的心理健康护理，而且成本只是其他基于订阅的远程医疗服务的一小部分。
Amwell为客户提供了全面的远程医疗体验，包括医疗和心理健康服务。在心理健康服务方面，Amwell在全国范围内通过其符合HIPAA标准的远程医疗平台提供精神病学和心理治疗。Amwell与其他类似平台的一个区别在于能够安排同日行为健康预约。
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Amwell
注册Amwell的过程相当简单，只需要最少的信息。我以自己的名字创建了账户，并添加了我的孩子。我提供了保险信息，然后被默认带到医疗保健页面。我切换到行为健康菜单，这将我带到另一个预填了各种“实践”或“专业”的页面。我选择了青少年心理治疗选项，然后被带到另一个页面，可以选择按日期或按提供者预订预约。
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Amwell
我选择按日期选项以了解通常需要等待多久才能得到某人的预约。我非常高兴地发现第二天就有空闲时间，当我选择那天时，它带我到两位提供者及其开放时间。每位提供者都有个人资料照片，且在保险前的心理治疗会话费用为109美元。我点击链接查看更广泛的个人资料，其中提供了教育背景、从业年限、专长和用于促进治疗的各种治疗方法等信息。我让我的孩子查看这些选项，但他想看看更多。
Amwell上的治疗师范围从几乎没有经验的新手到拥有数十年工作经验的老手。滚动浏览我的搜索结果中的可用治疗师显示了持有执照的临床社会工作者、董事会认证的心理治疗师、持有执照的临床心理学家等。
有多个类别的提供者可供选择，我很高兴地发现有一个专门针对青少年心理治疗的类别。
然而，选择青少年心理治疗类别的缺点是只出现了相同的两位治疗师。在审查了他们的个人简介后，他认为他们都不完全符合他的要求（她们都是年长的女性，似乎没有太多经验，而且他们的个人简介并没有真正吸引他）。为了找到更适合他的治疗师，我们转到了一般治疗类别，在那里我重复了这个过程，直到找到他认为合适的治疗师。（据我的孩子说，“她听起来像是个好人，理解一个十几岁的男孩。”）
不强制匹配
Amwell不强制匹配提供者并允许我们自行选择的事实是一个巨大的优点。这是一个显著的时间节省，因为最终选择的治疗师是他一直使用的，而不是浪费访问次数来测试不同的治疗师。
在这个阶段，选择完治疗师后，我可以预订一个预约。Amwell不是一个订阅服务，所以费用是一次性的。在这里，我提供了保险信息和健康储蓄账户（HSA）卡以支付会话后的费用。我被告知如果在预定时间24小时前不取消，将收取45美元的取消费。治疗师的页面表示我的保险可能会覆盖费用，但在会话结束后才知道。这并不是最理想的，但在这一点上不是风险，因为在那之前不需要付款。
我们的治疗会话是如何进行的
预订第一次预约后，我们下载了Amwell应用，适用于Google和iOS。通过此应用，我的孩子可以从任何地点参加他的访问。他可以检查门户日历以查看即将举行的会话，并甚至可以安排额外的访问。我喜欢所有这些信息都可用在应用中，因为它将所有东西组织在一个位置，使它成为我们所需的真正的“一站式商店”。
使用应用程序
在我儿子尝试Amwell平台的30天内，他从未遇到使用问题，也没有遇到技术困难。
当他登录进行会话时，几乎没有等待时间，直到他的治疗师加入。与我过去参加的其他平台或面对面的心理治疗会话不同，Amwell会话持续45分钟。我儿子提前结束了其中一个会话，因为他“已经没有可谈的事情”（这恰好是在他试图早几分钟去参加朋友活动以花更多时间与朋友在一起的那个晚上）。即使如此，我还是可以看到45分钟会话的好处，甚至更喜欢60分钟的会话。
我的儿子非常不善于整理，考虑到他的年龄和成熟度水平，这并不奇怪。但对于兴趣如此多样化的他来说，不善于整理会导致记忆失误和对我们所有人的压力增加。治疗师建议我的儿子使用比他正在尝试的更容易操作的日历系统，并且使用颜色编码各种项目和活动可以帮助提高注意力和责任感。我的儿子同意尝试这种方法，我看到了他行为上的即刻改善。
当面对压力和愤怒时，通常是出于沮丧，治疗师建议他应该注意这些感觉何时出现，以找出触发因素。他使用同一个日历来记录这些事件。我的儿子和他的治疗师会一起回顾这些事件，并制定各种计划来帮助避免或减少它们对他产生的影响。治疗师建议他尝试通过把手放在肚子上来接地，并专注于呼吸的起伏。我的儿子报告说这很有帮助，但前提是没有人看着他。他仍在努力通过这一过程，但已经取得了进展，能够识别出导致压力和焦虑增加的因素。
更换提供者
在这一月期间，我们没有更换提供者，但如果需要更换，这个过程似乎是通过预约另一位治疗师来实现的。
似乎没有义务联系客户服务或甚至通知治疗师不再与他们合作。如果需要更换，这是我更喜欢的过程。我有过在基于订阅的治疗公司中更换的经历，这需要填写关于为什么想要新的治疗师的表格或联系客户服务来执行更换。能够简单地预约另一位治疗师显然是一个明显的优点。
优点和缺点
总的来说，Amwell在许多方面表现出色。对我来说，最大的改进空间在于青少年专用提供者的数量有限。
优点
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Amwell专用iOS和Android应用程序
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可能当天就可预约
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可以根据地理位置、专长和可用性选择治疗师
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开放日历方便预订
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接受大量保险提供商
缺点
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最终价格在保险处理后才确定
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青少年心理治疗类别只出现了两位治疗师
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预约时间比其他公司短
最终想法
青少年生活在不断变化的状态中，心理健康护理是他们整体福祉的重要组成部分。鉴于许多青少年报告幸福感下降，焦虑和抑郁急剧增加，我需要尽我所能支持我的孩子。我希望Amwell的治疗师能给他一些策略，以应对他在面对社交和发展变化时感到不知所措的情况。我很高兴事情进展得这么顺利，他的Amwell治疗师在他准备迎接即将到来的学年时成为了鼓励和支持的源泉。
Amwell用户调查结果
当我将自己的体验与我们对100名Amwell用户的调查结果进行比较时，数字支持了我对满意度的感受：
- 99%的人认为Amwell总体上优秀、非常好或好
- 98%的受访者表示他们的大部分或所有需求都得到了满足
- 100%的用户认为治疗师的资质优秀、非常好或好
- 98%的人认为Amwell的价值对于金钱来说是好的、非常好的或优秀的
- 95%的人表示他们很可能或非常可能向朋友或类似的人推荐Amwell
面对众多寻找在线心理健康护理的选择，Amwell确实巩固了自己作为一个强大平台的地位。对于我的孩子来说，他在使用该服务的一个月里学到的指导可以立即付诸行动，并在未来继续发挥作用。