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关于员工援助计划（EAP）你需要知道什么

员工援助计划（EAPs）是一些雇主用来帮助他们的员工获得短期咨询或治疗服务以及提供某些类型的心理评估。

通常，EAP会授予员工一定数量的（通常少于六次）与治疗师会话的机会，并且员工不会累积任何共付额、免赔额或其他自费成本。

一些较大的公司可能会有工作人员提供治疗服务通过EAP。然而，许多公司要么直接支付员工选择的提供者的费用，要么与特定机构签订合同以提供EAP会话。

如果你正在考虑为了你的心理健康进行治疗，你可以向你的雇主咨询有关EAP作为无成本的服务选项。

员工援助计划的历史

美国最早的EAPs是在20世纪30年代发展起来的，作为资源用于帮助那些在酗酒问题上挣扎的员工。企业意识到，当员工能够获得保密资源来治疗饮酒问题时，他们的表现会更好，并开始提供这些资源作为福利。

公司经常提供EAPs，因为增加的服务访问量已被证明可以减少人员流动和病假天数，同时提高员工满意度。许多雇主在压力或集体创伤之后增加了EAP福利，就像自COVID-19大流行开始以来我们所看到的那样。

员工援助计划的类型

公司可以开发内部EAPs或提供外部EAPs。内部EAP是指公司雇佣提供者为他们的员工提供EAP服务，而外部EAP则使用与组织无关的提供者。这两种类型的EAPs的优缺点如下表所示。

内部EAPs

优点

• 提供者对公司的内部了解使他们能更好地理解和关联员工的压力源和关注点

• 如果适当的话，治疗师可能更有能力要求调整为员工提供支持

• 公司雇用的治疗师可能具有更快和更灵活的可用性

• 员工不需要寻找转介信息

缺点

• 提供者可能只与员工而不是员工及其家人一起工作

• 员工可能不愿与公司雇用的治疗师交谈

• 如果员工有特殊需求，他们不能选择自己的治疗师

• 公司可能不雇用多样化的提供者或那些训练有素于各种诊断和干预措施的人

外部EAPs

优点

• 员工可以更有信心地相信保密性会被维持

• 提供者可能被视为外部来源而不是同事，因此更加客观

• 员工可以选择任何接受其EAP付款的治疗师

• 配偶或子女可以更容易地利用EAP

• 外部EAP提供者可能能够在使用完EAP会话后以滑动费率继续为您提供服务

缺点

• 许多提供者不接受EAP计划

• 员工需要自己找到提供者

• 许多提供者没有立即开放的时间

• 提供者未经公司审查其质量

还有一些专门提供EAP会话的组织。这些公司雇用或签约治疗师为客户提供护理，而希望为其员工提供EAP的公司。

在这种情况下，您的治疗师不会直接由您的老板雇用。然而，根据他们的合同，如果在您使用完EAP会话后想要继续治疗，治疗师可能无法提供持续的护理。

如何使用你的员工援助计划

你的雇主（或使用你的家庭成员福利的雇主）应该提供有关可为你提供的福利的信息。公司的HR部门应该有详细信息，包括覆盖的会话次数，哪些家庭成员可以使用EAP，以及可以与EAP一起看的提供者。

对于内部EAP，人力资源部门可以将你与公司雇用的治疗师联系起来，帮助你开始并安排你的第一次会话。

如果你发现很难找到愿意接受外部EAP的提供者，你公司的HR部门应提供过去曾接受过EAP的提供者的名单。他们可以帮助你联系这些提供者，并回答有关覆盖范围和支付的问题。

什么时候你可能从使用员工援助计划中受益

因为EAPs包括有限数量的会话，所以通过EAP看到的治疗师通常专注于短期的、具体的治疗目标。以下理论取向适合较短的治疗长度：

• 解决问题的疗法：这种方法涉及确定一个可实现的、具体的目标，该目标在来访的控制范围内，并可以在短时间内实现。
• 认知行为疗法：CBT涉及识别适应不良或不切实际的思维模式，并通过解决这些思维来改变我们的感受和行为。在适当的情况下，CBT的治疗计划可以是短期的。
• 基于优势的疗法：这种类型的疗法涉及识别来访已有的优势，并最大化这些优势对来访生活的影响。

短期治疗方法对处理生活压力、适应障碍或希望发展自我护理或应对技能的人是有帮助的。

员工援助计划的局限性和限制

因为EAPs提供少量固定数量的会话，所以需要长期护理的客户仅通过使用EAP无法得到所需的治疗。如果你正在经历精神病或躁狂症状，中度到重度抑郁发作，或极度焦虑，EAP很可能不会提供足够的会话来解决你的问题，或者无法提供必要的药物处方。此外，如果你有显著的创伤历史，EAP将无法提供你需要的支持水平。

虽然接受EAP的治疗师可能能够在你用完会话后继续看你，但转为保险或自费可能会导致意外成本，特别是如果你的健康保险计划有高免赔额的话。

如果你的雇主使用内部EAP，你的治疗师可能不允许在会话结束后继续看诊。在这种情况下，如果需要持续护理，治疗师可以提供转诊给其他提供者，这意味着你必须与新治疗师建立关系。

EAPs还可以限制你可以看到的治疗师。即使你的雇主提供外部EAP，专门处理你独特问题的治疗师可能不接受EAP作为付款方式。此外，EAPs通常不提供额外的服务，如药物管理。

尽管存在局限性，EAPs为无成本的客户提供了另一种获得心理健康护理的方式。如果你的雇主提供EAP福利，研究接收护理的选项可能是值得的。