心理知识
印象管理：如何影响他人对你的看法
这些策略可以帮助你掌控自己的形象。
印象管理是指我们用来控制他人如何看待我们的所有有意识和无意识的过程。它包括一些行为，通常是为了给自己带来有利的一面，以实现我们的目标。
“我们都参与了有目的的和潜意识的行为，以控制他人对我们形象的看法。这种行为是日常生活中个人和职业环境中正常的一部分。”心理学家、认证持证社会工作者、心理健康伙伴的创始人Nicholas Forlenza博士解释道。
控制我们在他人眼中的印象不仅帮助我们获得想要的东西，也影响着我们的人际关系。Forlenza博士还指出，能够掌控自己留给他人的印象对于建立信任、加强联系和避免冲突至关重要。
良好的印象能结交朋友、吸引恋爱对象并促进职业关系。这样的有意义的关系会影响我们的社交健康、精神福祉和职业生涯成功。
概述
印象很重要，这就是为什么我们会花大量时间和精力来传达某种形象的原因。社会学家和其他行为专家认为，这就像演员在表演。但如果你的生活是一场戏剧，重要的是要记住，你既是表演者也是观众。
你在试图管理自己的形象的同时也在与其他人的形象互动和做出判断。这是一种复杂的相互作用，可以影响你的关系、成就和情感健康。
印象管理理论
社会学家欧文·戈夫曼从戏剧的角度解释了人们如何管理和评估印象。他认为，社会互动就像戏剧表演。
为了形成印象，人们会策划他们的表演，并在社会环境中作为演员和表演者参与。
戈夫曼的核心思想是他所谓的“前台”和“后台”自我。一个人的公众形象，或者他们呈现给他人的形象，就是他们的“前台”自我。这可以与更非正式、更放松的“后台”自我进行对比。“后台”自我更真实，但它通常是只在私人场合或与亲密的朋友和家人在一起时才展示的。
戈夫曼还提出，人们使用各种技巧来形成、维护和修复他们给他人留下的印象。我们都会使用各种方法来做这件事，包括非言语沟通、肢体语言、面部表情和其他信号。我们的行为、穿着打扮以及这些信号如何塑造印象和关系。
简单来说，戈夫曼的理论表明，人们在与他人互动时会进行表演。这种表演的目标是为了培养他们希望传达的形象。而在私下里，人们会表现得更像真实的自己。
但是，我们的行为本身并不是唯一影响印象的因素。根据社会认同理论，我们花时间的人和我们所属的群体也在印象管理过程中扮演着重要角色。
该理论认为，群体成员身份在印象管理中起着重要作用。为了留下好印象，人们会加入某些符合他们想要展现的形象的群体。例如，如果你想传达一个胜任的专业人士的形象，你可能会加入某些与你的价值观相关的专业或人脉团体。
印象管理行为类型
"Forlenza博士解释说：“为了达到期望的结果，在许多社交互动中进行印象管理是很重要的。通过调整我们的行为来增加被积极看待和接受的可能性。”
我们用来形成这些印象的策略可能因需要、情况和受众的不同而不同。以下是人们用来控制他人形成的印象的一些关键行为：
逢迎
逢迎在于试图获得他人的认可。它包括诸如奉承、谄媚或同意他人的行为，以鼓励人们更喜欢你。
例如，在工作面试中，求职者可能会通过表达对潜在雇主成就的钦佩来逢迎。
这种行为可能是真诚的也可能是操纵性的，取决于做这件事的人想达到什么目的。如果他们试图让某人做某事，那可能是操纵性的；如果他们试图建立真正的联系，那可能是真诚的。
威吓
在某些情况下，人们利用威吓来展示权力或施加影响力，以塑造他人的观点和信念。常见的做法包括果断地行动、表现出攻击性或甚至显示支配力，以鼓励顺从（或甚至恐惧）。
树立榜样
你是否曾经遇到过那种似乎完美无缺的人？他们可能正在使用一种称为树立榜样的印象管理策略。他们全力以赴地展现完美的形象。这种行为的目标是赢得他人的敬仰。
例如，他们可能看起来拥有完美的职业道德、最高的道德标准和最完美的形象——这在很大程度上使他们成为榜样。这种方法有时会奏效，但如果他们所展示的形象显得虚假或不真实，有时也会适得其反。
请求怜悯
揭示弱点并唤起人们的同情心也可以是一种影响他人印象的方式。在这种情况下，人们可能会把自己描绘成需要帮助的、无助的、脆弱的或依赖的人。目的是触动你的心弦，利用人们的自然共情来确保他们愿意伸出援手。
当人们需要额外帮助时，这是一种有效的工具。此外，它还会促进亲社会行为，这对于积极的人际关系动态非常重要。
自信表达
如果你试图传达自信的印象，知道什么时候说出自己的想法并坚持自己的意见尤其重要。自信表达意味着冷静自信地表达自己的观点并设定界限。它还可以涉及个人故事讲述和自我推销。
这种方法有助于人们感到被赋权，并让别人知道你既自信又愿意在必要时承担责任。
例如，在与雇主谈判合同时，你可以使用自信的行为——如保持眼神交流、主动倾听并冷静地坚持不可协商的点——来传达你的界限，并确保人们认为你既自信又胜任。
自我监控
监测和调节自己的情绪和反应对于有效的印象管理至关重要。自我监控涉及阅读社会线索并调整自己的行为以适应情况并达成目标。它需要高水平的自我调节和情商，这有助于你读懂房间里的气氛并在需要时做出回应。
在职场中，人们往往会对那些有效管理自身情绪并保持冷静仪态的人留下更好的印象。这些技能也有助于避免职场上的潜在冲突。
— Nicholas Forlenza 博士
例如，在社交场合与他人互动时，你可以根据情况的需求调整自己的举止和沟通方式。因为你清楚地认识到需要什么样的语气和形象，所以可以在特定情况下创造一个有利的印象。
自我展示
自我展示是印象管理的一个特定组成部分，它关注人们向他人展示自己的方式。它包括发出信号，以传达我们希望传达的形象，以便获得社会的认可和来自他人的积极反馈。
这种行为很多都是有意识的，但无意识的力量也会影响我们给别人留下的印象。
影响印象管理的因素
影响印象管理的因素包括：
自尊
如果你想呈现自己是一个自信和坚定的人，通常需要有较强的自尊。具有良好自尊的人能够在社交场合中更加自信地表达自己，而具有低自尊的人则可能显得更加谨慎和防御。
人格特质
人格特质和倾向影响你如何向他人展示自己。例如，外向的人在社交场合中通常更为外向和开朗，而内向的人则更为谨慎和保守。
社会角色
我们在不同情境中的角色也会影响我们用来管理他人如何看待我们的印象行为。你可能会在与朋友互动时采用不同的策略，与同事互动时则采取不同的策略。在许多情况下，我们努力形成的印象受到不同社会角色规范的影响。
动机
我们也会根据希望在某种情境中达成的目标来调整自己的行为。你向朋友展示自己的方式可能与你参加工作面试时的方式有所不同。你会根据是希望赢得认可、建立融洽关系、展示能力还是在情境中确立权威来调整你的印象管理策略。
观众特征
我们也会根据观众的特点来调整展示的形象。如果你对观众比较熟悉，你可能会表现得更随意和轻松。相反，更正式的情况要求你根据观众的期望和目标采取更谨慎的态度。
文化因素
你的文化背景也会影响自我展示和印象管理的某些方面。个人主义文化重视表达自主性和自力更生，而集体主义文化强调支持群体和谐的表达。
印象管理在日常生活中的应用
我们在日常生活中以多种方式利用印象管理。在日常关系中，它帮助我们形成一致的形象，使周围的人了解我们是谁。印象管理在日常生活中的其他一些应用示例包括：
- 第一印象：你可能会通过微笑、良好的眼神接触和积极倾听等行为，帮助他人对你形成积极的第一印象，并认为你友好且讨人喜欢。
- 求职面试：你可能会有意调整自己的行为，以展示自己的能力、自信和经验。通过展示专业形象，你能够突出自己的能力和成就，从而成为理想候选人。
- 社交媒体：你可能会精心设计你的社交媒体形象以传达特定的形象。这可以包括你发布的评论类型、你关注的页面和人物，以及你选择点赞和分享的帖子。
- 公开演讲：当你在一群人面前发表演讲时，你可能会调整自己的行为和演讲方式，以确保人们对你所说的内容形成正确的印象。这可能包括使用肢体语言、演讲结构和说服技巧，以确保人们记住你的论点。
- 社会认同：通过管理我们向他人展示自己的方式，我们可以与某些规范、价值观和群体保持一致，从而增强我们的认同感并产生归属感。
- 政治和媒体：政客、演员和其他公众人物也利用印象管理来塑造公众对他们看法。这是通过策略性地传达信息、构建符合其形象的故事叙述、赢得公众信任和倡导某些价值观来实现的。
印象管理在职场环境中的应用
"Forlenza博士说，“在职场环境中，印象管理也很重要，因为这些技能可以提高获得就业机会、职业发展和改善职业关系的可能性。”
在竞争激烈的工作环境中，给同事、上司、客户和扩展网络留下积极印象可以决定你的职业发展成败。如果人们认为你有效、有能力并且值得信赖，你可能会更有可能晋升并获得其他职业福利。
管理自己的自我形象也会影响你的职业关系。在同事、雇主和客户面前留下积极印象可以带来更多职业发展的机会，并影响领导的成功。
有效管理印象的建议
你如何才能确保在个人和职业环境中给他人留下好印象？
更多地了解组织
Forlenza建议，你应该首先熟悉公司的文化和价值体系。在职场环境中，确保你的行为和决策与组织的这些方面保持一致是很重要的。
真实
“给人留下好印象很重要，但更重要的是，你给人留下的印象要真实。当你真正做自己时，人们会感到更舒适，并与你建立真正的联系。”治疗师、倦怠教练和进化整体创始人Abbey Sangmeister硕士解释道。
不同的情况需要不同的行为，但在展示自己时保持真诚可以带来最好的结果。
真诚会让你与人的联系更深入，而你建立的联系也会更符合你及你的服务或产品。这还将导致人们在为你工作或推荐你时取得更好的成果。
— Abbey Sangmeister，MSED，LPC，ACS
积极倾听
形成正确的印象需要能够读懂房间并理解任何给定情况下他人期望和需求。这意味着要注意他人并使用积极倾听来听懂他们想传达的信息。
“当与人见面时，还要注意积极倾听他们的话，而不是专注于销售你的服务或产品，而是询问如何支持他们的事业。”Sangmeister说道。
专业展示自己
Forlenza指出，你的印象应该与环境的基调和期望相匹配。这意味着着装得体并保持专业形象。
“基本的工作场所行为，如守时、可靠和尊重同事，对于管理他人对我们的看法很重要。”他解释道。
有效沟通
Forlenza和Sangmeister都指出，有效的人际沟通是印象管理的关键组成部分。这意味着倾听他人、清晰沟通并以真诚、共情的方式与他人互动。
Forlenza还建议保持开放的心态接受反馈，并保持学习的动力。展示你是一个愿意持续成长的团队合作者可以让你在职场中留下更积极的印象。
印象管理的心理效应
管理我们留给他人的印象可以产生一系列心理和社会效应：
自我概念
培养和展示印象的过程会影响我们的自我概念和自尊。当我们形成积极的印象时，我们更有可能获得积极的反馈和有益的社会体验，这两者都会增强我们对自己的看法。
负面经历则会削弱自尊。当我们未能形成良好的印象时，可能会导致自卑或自我怀疑的感觉。
社交焦虑
对他人如何看待我们的担忧可能会引起极大的焦虑。这种焦虑在高风险的情况下尤为严重，比如面试新工作或在公共场合讲话。害怕负面评价可能导致社交焦虑，有时会变得令人无法承受。
压力
为了形成特定的印象而不断监控自己的行为可能会很累人，特别是当这个形象与你私下里的样子截然不同时。例如，如果你是一个内向的人却假装外向，你可能会发现自己在长时间的社会活动中感到疲劳和不堪重负，而没有时间独处。
这可能导致慢性压力和倦怠，最终会对你的健康和福祉产生负面影响。
认知失调
印象管理可能会在你的公共自我与私人自我之间产生认知失调。你可能会感到不满，因为理想的自我形象与他人对你的看法不符。或者，如果你的公共形象与私下的你是截然不同的，你可能会感到不真实。
一项研究发现，印象管理可能对生活满意度产生负面影响。虽然维持印象在社会功能中起着重要作用，但研究人员建议，它可能会削弱个人的自我控制感并导致孤独感。
印象管理与欺骗
管理我们留给他人的印象通常是关于呈现我们自己更有利的一面。这不一定总是完整的画面——这不一定是不诚实的，但人们经常采取措施掩盖自己的缺点，以免给人留下坏印象。
然而，人们有时会利用印象管理来故意操纵或误导他人。这可能包括提供虚假或欺骗性信息，以避免负面后果或谋取个人利益。
印象管理中用于欺骗的方式包括：
- 有策略地呈现信息，以淡化缺陷、编造信息或隐瞒个人行为的负面方面。
- 通过夸大、夸张或省略来进行误导或撒谎。
不幸的是，使用欺骗来管理印象会破坏信任并损害社会关系。当人们感觉到有人在欺骗或不诚实的时候，就会产生怀疑和不信任，这使得沟通变得更加困难。
研究表明，这种行为也可能对个人的职业表现和成功产生负面影响。一项研究发现，在工作中使用逢迎和自我推销的行为会耗尽自我控制资源。当这种情况发生时，会导致有害的、适得其反的行为。
注意事项
印象管理是一个复杂的过程，涉及自我概念、个性、社会行为和人际关系的许多方面。形成好的印象对于成功至关重要，但如果维持的印象与你的真正价值观不符，则可能会导致压力、冲突等问题。
为了形成支持你福祉的印象并发展关系，请努力培养强大的情感意识，以便在适应情境的同时仍保持真实的自我。